包裝設(shè)計(jì)是目前品牌最有效的表達(dá)方式之一。設(shè)計(jì)能夠給生活帶來創(chuàng)意，并且將生產(chǎn)商、銷售商和消費(fèi)者緊緊聯(lián)系起來。捷豹的X系列，普拉達(dá)的迷你包以及絕對(duì)伏特加的酒瓶，這些都是產(chǎn)品如何創(chuàng)造感官體驗(yàn)的最好例子，同時(shí)帶來的還有銷售額的上升。然而，一些品牌采取極端的方法，創(chuàng)造一些包羅萬象的體驗(yàn)，卻收效甚微。策劃感觀體驗(yàn)?zāi)芘c一些顧客營(yíng)造融洽的關(guān)系，因?yàn)楦杏^體驗(yàn)快速、容易被信服，這將影響購(gòu)買決策。把購(gòu)物當(dāng)做藝術(shù)處理時(shí)，消費(fèi)者便不會(huì)那么關(guān)注購(gòu)買本身，而更注重全方位品牌感受。這種感受所帶來的成功會(huì)在人們每次說你有沒有去過X品牌店時(shí)得以體現(xiàn)。

位于倫敦和紐約的耐克城（Nike Town）就是品牌體驗(yàn)的好例子。在這里，青少年群體中的口碑宣傳為這兩座城市創(chuàng)造了參觀游覽的原動(dòng)力。紐約的耐克城商店建成后就成為了該品牌的圣地。閃閃發(fā)光的玻璃和鋼鐵結(jié)構(gòu)，搭配上傳統(tǒng)的磚瓦外殼給消費(fèi)者留下難以忘懷的印象。

如果你在耐克城購(gòu)買訓(xùn)練器材、運(yùn)動(dòng)裝，或是參觀華納影視娛樂城，享受電影、美食和游戲，一切都像是入住新居一般，這里的人和你有著相同的喜好。作為合適的人群里的一員，你可以遇到和你一樣共享著這個(gè)品牌價(jià)值的其他人。

在耐克城和迪士尼樂園的案例中可以看到，稀缺性至關(guān)重要。一個(gè)品牌可能是無處不在的、全球性的、被大家所熟知的，但是這種全方位體驗(yàn)卻只能在小部分地方獲得，不是所有地方都會(huì)建造耐克城或者迪士尼。

當(dāng)然，如果品牌以某種方向指引著消費(fèi)者，那么消費(fèi)者將不斷追尋，最后領(lǐng)悟品牌最純粹的內(nèi)涵。即使他們從來沒有參觀過，大部分的人也能感受到它的存在。這種崇拜性的品牌效應(yīng)逐漸演變?yōu)槠放谱陨淼挠谰么嬖?。?dāng)然對(duì)于公司而言，這也意味著巨大的開支。但為了保持這種勢(shì)頭，全方位體驗(yàn)的品牌必須保持推陳出新的態(tài)度，比如不斷發(fā)展產(chǎn)品線以淘汰較舊的。

如果品牌偏離的它的目標(biāo)或是時(shí)尚趨勢(shì)突然的改變都可能會(huì)使品牌體驗(yàn)城很快地成為一座鬼城。品牌采取適應(yīng)性的舉措越快，品牌向前發(fā)展的步伐也越快。

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