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回到最終目的:營銷傳播的特殊性

2022-10-17 西安包裝設(shè)計(jì)公司包裝設(shè)計(jì)

針對(duì)上述諸多“迷途”,我們需要回歸營銷傳播的本質(zhì),始終服務(wù)于最終目的,即回到原點(diǎn)來重新思考營銷傳播。營銷傳播是一種特殊的傳播活動(dòng),從傳播過程的各個(gè)要素來看,企業(yè)希冀的理想狀態(tài)是所有受眾能夠在最短的時(shí)間,明確地識(shí)別并記住企業(yè)的信息,產(chǎn)生持續(xù)的購買行動(dòng)。營銷傳播的對(duì)象并非個(gè)體,而是數(shù)量眾多的受眾,人們對(duì)營銷傳播的內(nèi)容會(huì)有一定的自我防御和信息屏蔽。

其一,電光石火的反應(yīng)時(shí)間與自我防御意識(shí)。當(dāng)討論一則廣告好不好時(shí),人們會(huì)認(rèn)真地琢磨廣告背后的意涵。這會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū),即假設(shè)“零損耗”。營銷傳播信息不是像藝術(shù)品那樣掛在墻上供人欣賞,而是在街道、商場(chǎng)或網(wǎng)頁的紛亂環(huán)境中展示,營銷傳播需要回到商品、消費(fèi)者以及具體的傳播情境中,充分考慮人們極為有限的“反應(yīng)時(shí)間”,傳播信息需要在電光石火之間奪人眼球。

此外,相對(duì)于其他類別的信息,當(dāng)人們接觸營銷傳播信息時(shí)會(huì)帶有一定的自我防御意識(shí),會(huì)習(xí)慣性地選擇避開這類信息,或者完全不接受,或者曲解廣告的本意?!叭绾蝹鞒鋈ァ背蔀闋I銷傳播的當(dāng)務(wù)之急,如果傳不出去,哪怕你的內(nèi)容再好,都難以真正產(chǎn)生效用。

其二,漫長的傳播認(rèn)知過程。認(rèn)知心理學(xué)為營銷傳播提供了“輸入—內(nèi)部信息加工—輸出”的思考模式,很多學(xué)者以此研究了營銷傳播的影響過程,比如問題、認(rèn)知、理解、態(tài)度、感知、承認(rèn)、試用、行動(dòng)等。營銷傳播最關(guān)心的是行動(dòng),或者說轉(zhuǎn)化。大衛(wèi)·奧格威感慨道,“我們的目的是銷售,否則便不是做廣告”“不要在乎廣告有多么光鮮或搶眼……也不用管能引起多少大眾興趣。最關(guān)鍵的是廣告能否帶來銷量?”營銷傳播就是回應(yīng)這一關(guān)鍵問題,將漫長的傳播認(rèn)知、情感、態(tài)度和行為過程,直接轉(zhuǎn)化到價(jià)值記憶與行為反射。

其三,有限的成本與規(guī)?;娜巳骸?duì)于企業(yè)而言,如何通過有限的成本,來完成與規(guī)?;巳旱臏贤?,這是一個(gè)非常艱巨的任務(wù)。整合營銷傳播看似美好,但是對(duì)于大多數(shù)的企業(yè)而言,難以有足夠的預(yù)算與之相匹配。此外,每一個(gè)個(gè)體都有著各自不同的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知,營銷傳播如何能夠抓住受眾的集體認(rèn)知,最終實(shí)現(xiàn)受眾頭腦中對(duì)品牌和商品信息認(rèn)知的統(tǒng)一性,也是一個(gè)非常困難的任務(wù)。對(duì)企業(yè)而言,他們希望通過營銷傳播來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者頭腦中有著“同一片記憶碎片”的目標(biāo)。

其四,傳播的空間擴(kuò)散與時(shí)間累積。營銷傳播不只是一個(gè)作品,而是一系列的活動(dòng),準(zhǔn)確地說,是在較長時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的一系列營銷傳播和推廣活動(dòng)。人們看到或聽到基本訊息的次數(shù)越多,就越容易記住這些訊息,并習(xí)慣性地立即回應(yīng)。廣告的真諦是重復(fù)。如何將營銷傳播以盡可能低的成本,在空間上擴(kuò)散,同時(shí)能夠在時(shí)間上不斷累積成為品牌資產(chǎn),這也是營銷傳播需要思考的關(guān)鍵議題之一。

其他產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)參考

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