品牌-顧客關(guān)系如果得到合理的維護(hù)將成為一種重要的公司優(yōu)勢(shì)。西安四喜品牌包裝設(shè)計(jì)公司認(rèn)為一種品牌與顧客之間的信任可以創(chuàng)造更多的品牌資產(chǎn),并將公司與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)讓公司得以留住客戶,更有效地提供服務(wù)滿足需求,并提高收益。但如何才能創(chuàng)造如此獨(dú)一無(wú)二而又緊密的品牌關(guān)系,足以使得顧客的購(gòu)買成為一種自動(dòng)決定呢?最重要的一種方式,就是通過(guò)展現(xiàn)一種對(duì)于顧客個(gè)人需求的非凡理解,并且將這種理解反映在品牌策劃的個(gè)性訂制中。
訂制要素是與個(gè)性聯(lián)系在一起的。盡管之前我們也提到過(guò)個(gè)性一詞,但那時(shí)我們專注的是品牌自己的個(gè)性塑造,這里是指根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性來(lái)訂制品牌產(chǎn)品。從現(xiàn)代意義上來(lái)說(shuō),品牌定制服務(wù)是指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者與眾不同的個(gè)性化需求,為其量身定做產(chǎn)品,是最大限度地滿足消費(fèi)者需要的一種模式。它的特點(diǎn)是極具個(gè)性情感關(guān)懷和尊重人的差異性。自尊感的滿足會(huì)使這種銷售更能走近顧客情感的深處。美國(guó)著名市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普·科特勒教授將其譽(yù)為21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷的最新領(lǐng)域之一,是企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
20世紀(jì)50年代,隨著二戰(zhàn)的結(jié)束,經(jīng)濟(jì)的迅速騰飛使高級(jí)訂制業(yè)成為奢華物品的專屬。幾十萬(wàn)的晚禮服、上百萬(wàn)的頂級(jí)珠寶首飾,這些只被劃歸在上流階層的高級(jí)訂制服務(wù),曾經(jīng)一度使富貴豪門生活充滿神秘感與奢侈性。而時(shí)尚化、個(gè)性化、昂貴的專業(yè)制作更是把服務(wù)推至頂峰。
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