我決定推遲一天再做決定，關(guān)上了窗戶。用電子商務(wù)的話來說，我拋棄了我的購(gòu)物車。

　　我會(huì)買那件夾克嗎？也許吧。但就目前的情況來看，一個(gè)戶外品牌非常非常接近出售，但并沒有讓我跨過那條線。

　　我不是一個(gè)人。電子商務(wù)巨頭Shopify估計(jì)，60-80%的購(gòu)物車都被廢棄了。你沒看錯(cuò):80%。絕大多數(shù)將商品放入購(gòu)物車的購(gòu)物者從不購(gòu)買。

　　幸運(yùn)的是，對(duì)于公司來說，有一個(gè)非常有效的方法可以收回很大一部分收入:廢棄的購(gòu)物車電子郵件。

　　在這篇文章中，我將解釋為什么廢棄的購(gòu)物車郵件效果如此之好，并強(qiáng)調(diào)撰寫自己的郵件的最佳實(shí)踐，同時(shí)列舉一些品牌的成功范例。

　　為什么要發(fā)棄車郵件？ 廢棄購(gòu)物車電子郵件是最有效的電子郵件營(yíng)銷類型之一。很容易理解為什么。有人用一輛廢棄的手推車已經(jīng):

　　發(fā)現(xiàn)了你的品牌 對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣 訪問了您的網(wǎng)站 留在網(wǎng)站上 至少挑選了一種產(chǎn)品 完成購(gòu)買的第一步 已經(jīng)掃清了很多障礙。他們知道你的品牌。他們對(duì)你的產(chǎn)品感興趣。他們至少在考慮購(gòu)買。沒有比這更好的線索了。

　　擁有廢棄手推車的人只需要最后一次推動(dòng)。他們甚至告訴你他們差一點(diǎn)就能買到的產(chǎn)品。這使得創(chuàng)建定制的、自動(dòng)化的電子郵件變得容易，這些電子郵件準(zhǔn)確地突出了他們認(rèn)為最有吸引力的產(chǎn)品。

　　考慮到所有這些，自動(dòng)郵件的瘋狂轉(zhuǎn)換就不足為奇了。

　　一個(gè)電子郵件營(yíng)銷平臺(tái)報(bào)告稱，廢棄的購(gòu)物車電子郵件的點(diǎn)擊率通常在21%左右。這幾乎是平均電子郵件點(diǎn)擊率2.6%的10倍。更妙的是:驚人的50%的點(diǎn)擊導(dǎo)致了銷售。

　　例子和建議:什么是好的廢棄購(gòu)物車郵件？ 僅僅因?yàn)閾碛袕U棄手推車的人即將購(gòu)買，并不意味著任何舊郵件就足以說服他們。畢竟，一個(gè)擁有廢棄手推車的顧客還在拿定主意。這個(gè)時(shí)刻需要你最好的信息和一流的文案。

　　那么需要勾選哪些框呢？這里有一些提示和技巧，確保你的廢棄購(gòu)物車郵件符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　理解人們?yōu)槭裁捶艞壥滞栖?寫一封好的廢棄購(gòu)物車郵件的第一步是理解為什么人們首先會(huì)廢棄他們的購(gòu)物車。

　　一些主要原因是:

　　標(biāo)簽休克——根據(jù)Shopify的研究，廢棄購(gòu)物車的首要原因是結(jié)賬時(shí)的標(biāo)簽休克。這通常是因?yàn)槎愘M(fèi)、運(yùn)費(fèi)或額外的加工費(fèi)?；蛘呷藗儼褞讟?xùn)|西放進(jìn)購(gòu)物車，直到看到總數(shù)才意識(shí)到它們加起來有多少。

　　他們已經(jīng)改變了主意——即使購(gòu)物車底部的總數(shù)并不令人驚訝，它仍然會(huì)讓購(gòu)物者猶豫不決。當(dāng)他們開始結(jié)賬時(shí)，人們可能會(huì)想起他們正在存錢的假期，并決定他們真的不需要一雙新鞋或另一盆室內(nèi)植物。

　　他們?nèi)栽跊Q定——他們?nèi)栽诳紤]購(gòu)買，但還沒有完全下定決心。這種類型的購(gòu)物者可能仍處于研究階段?；蛘?，他們可能會(huì)警惕沖動(dòng)性購(gòu)買，并等待幾天后看看他們是否仍然想要這件物品。

　　意愿列表效應(yīng)——就像人們?cè)诮稚稀肮渖痰辍币粯樱麄冇袝r(shí)瀏覽電子商店，但沒有購(gòu)買的意圖。也許他們正在幻想未來的購(gòu)物，他們還在為之存錢，或者把如果錢不是問題的話他們會(huì)買的東西列成一個(gè)清單。許多網(wǎng)上商店為這種類型的“購(gòu)物”提供了愿望清單功能，但許多人仍然使用他們的購(gòu)物車。

　　注意一個(gè)不在這個(gè)列表上的原因:健忘。人們通常不會(huì)錯(cuò)誤地放棄他們的購(gòu)物車，所以我發(fā)現(xiàn)這么多品牌寫著“你忘了一些東西！”令人費(fèi)解在他們廢棄的購(gòu)物車郵件里。

　　當(dāng)你寫郵件的時(shí)候，避開這種讓人疏遠(yuǎn)的陳詞濫調(diào)，記住人們放棄購(gòu)物車的真正原因。

　　將產(chǎn)品放在前面和中間 電子郵件營(yíng)銷的一大好處是電子郵件很容易定制，而廢棄的購(gòu)物車電子郵件是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。

　　當(dāng)顧客把一件商品放進(jìn)購(gòu)物車時(shí)，他們給了你關(guān)于他們認(rèn)為最吸引人的商品的有價(jià)值的信息。不要只是提醒顧客他們的購(gòu)物車?yán)镉袞|西。向他們展示等待他們的到底是什么——照片越驚艷越好。

　　保持樂觀 廢棄購(gòu)物車郵件很容易陷入負(fù)面情緒。哎呀，你忘了什么東西不是唯一的冒犯者。我見過一些廢棄購(gòu)物車的電子郵件，這些郵件聲稱受到了傷害，或者聲稱你的無線網(wǎng)絡(luò)肯定崩潰了(否則你為什么可能會(huì)廢棄你的購(gòu)物車？！).

　　無論是幽默地寫還是真誠(chéng)地試圖讓顧客產(chǎn)生負(fù)罪感而完成購(gòu)買，負(fù)面文案都會(huì)破壞氣氛，并讓顧客望而卻步。相反，讓事情變得輕松和積極。對(duì)你的品牌的熱情和對(duì)你的產(chǎn)品的興奮是吸引顧客回來的最有效的方法。

　　Everlane的這封郵件就是一個(gè)完美的例子:

　　《你的品味真高》是一部精彩、直白的作品。它在取悅顧客的同時(shí)，也讓產(chǎn)品處于良好的狀態(tài)。最重要的是，它吸引人們回到他們的購(gòu)物車，沒有一絲抱怨或絕望。

　　描繪一幅生動(dòng)的畫面 重燃顧客對(duì)留在購(gòu)物車中的商品的興奮感的一個(gè)方法是幫助他們想象擁有他們留下的商品會(huì)是什么樣子。

　　J. Crew的這個(gè)例子讓購(gòu)物者描繪出他們渴望掛在衣柜里的物品:

　　樂高也采取了類似的方式，打出了“讓它瞬間成為你的”這句口號(hào)這種巧妙的用詞挖掘了顧客對(duì)產(chǎn)品的情感聯(lián)系。它喚起了玩樂高玩具的觸覺記憶，讓購(gòu)物者很容易想象自己在組裝他們想買的玩具。

　　突出關(guān)鍵賣點(diǎn) 當(dāng)客戶正處于做出決定的邊緣時(shí)，一封廢棄的購(gòu)物車電子郵件是展示你的產(chǎn)品最有說服力的賣點(diǎn)的絕佳時(shí)機(jī)。你可以自己列出來，或者依靠客戶報(bào)價(jià)和外部評(píng)論等形式的社會(huì)證明。

　　床墊公司Casper在他們的廢棄購(gòu)物車電子郵件中就是這么做的:

　　這段摘錄實(shí)際上來自我最喜歡的廢棄購(gòu)物車電子郵件，我喜歡它是因?yàn)橐粋€(gè)完全不同的原因:標(biāo)題“回到床上來?！边@是一些天才的電子郵件副本！

　　增加交易的甜頭 如果你想讓你的廢棄購(gòu)物車郵件更有說服力，考慮一點(diǎn)額外的激勵(lì)。免費(fèi)送貨或折扣代碼可以說服那些因?yàn)閮r(jià)格問題而放棄購(gòu)物車的人重新考慮。

　　這個(gè)想法的另一個(gè)變化是，當(dāng)購(gòu)物者放棄購(gòu)物車時(shí)，而不是當(dāng)購(gòu)物車中的商品開始打折時(shí)，會(huì)觸發(fā)一封廢棄購(gòu)物車電子郵件:

　　創(chuàng)造一種緊迫感(或安全感) 廢棄購(gòu)物車郵件中的一個(gè)常見策略是培養(yǎng)緊迫感。如果想要的商品可能會(huì)賣光，顧客就會(huì)被激勵(lì)立即行動(dòng)。這源于基礎(chǔ)心理學(xué)。不僅有物流時(shí)間的壓力，而且稀缺物品本身似乎更有價(jià)值。

　　這是一封來自谷歌商店的郵件，將這一策略付諸實(shí)施:

　　然而，緊急方法并不普遍。其他品牌走完全相反的方向，告訴顧客他們的商品是為他們保存在購(gòu)物車?yán)锏?。這培養(yǎng)了一種對(duì)廢棄產(chǎn)品的擁有感，并展現(xiàn)了一種優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的形象。

　　這里有一個(gè)例子:

　　你應(yīng)該如何決定使用哪種方法？很簡(jiǎn)單:哪個(gè)適用哪個(gè)。如果你真的可能會(huì)賣完，給顧客一個(gè)提醒，這樣他們就能及時(shí)得到。如果沒有，簡(jiǎn)單地讓你的顧客知道，當(dāng)他們準(zhǔn)備扣動(dòng)扳機(jī)的時(shí)候，那個(gè)酷衣架會(huì)等著他們。

　　讓廢棄購(gòu)物車郵件為你的品牌服務(wù) 廢棄購(gòu)物車郵件是一種很有價(jià)值(但未被充分利用)的營(yíng)銷郵件。他們不僅轉(zhuǎn)換得非常好，還利用了電子郵件營(yíng)銷的一些最大好處，如定制和精確計(jì)時(shí)。

　　這提供了一種積極的個(gè)性化體驗(yàn)，意味著你會(huì)受益兩次:一次是直接的銷售，另一次是長(zhǎng)期的客戶忠誠(chéng)度，這種忠誠(chéng)度來自于與你的品牌更緊密的關(guān)系。

　　因?yàn)樗鼈円蕾囉陔娮余]件自動(dòng)化和自定義內(nèi)容字段等高級(jí)功能，廢棄的購(gòu)物車電子郵件起初看起來可能令人生畏。但有可能的是，你已經(jīng)在使用的電子郵件服務(wù)提供商和電子商務(wù)工具提供的功能可以讓你輕松設(shè)置它們。兩位數(shù)的轉(zhuǎn)換率，這樣做是非常值得的努力。

其他產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)參考

聲明:本站品牌策劃與包裝設(shè)計(jì)作品部分為原創(chuàng)內(nèi)容，本文上周末，我在網(wǎng)上為即將到來的徒步旅行買了一件雨衣。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的搜索和閱讀評(píng)論，我找到了一個(gè)完美的，并把它放在我的購(gòu)物車。但是去結(jié)賬的時(shí)候，我猶豫了。也許還有更好的選擇。關(guān)鍵詞為“上周末包裝設(shè)計(jì)，”頁(yè)面信息僅供參考和借鑒，如有侵權(quán)、錯(cuò)誤信息或任何問題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，我們將立即刪除或更正。