鐘薛高的老板說就這價,你愛買不買。
張小泉的總經(jīng)理說老百姓切了幾輩子的菜刀用法是錯的,米其林的大廚就不這樣切。
有網(wǎng)友說,是張小泉拯救的鐘薛高,這兩個品牌有個共同的特點老板太狂妄。
吃完瓜,大家一起看看這種現(xiàn)象背后的邏輯。改革開放40年,中國人從學習別人,到逐漸在某些領域全球領先,這中間也伴隨著心態(tài)的變化。
開始是他很牛,慢慢變成了咱們也不差,逐漸成了咱們比他牛。這種心態(tài)上的變化給品牌運營者帶來了機會,也同時帶來了挑戰(zhàn)。
機會是大家文化越來越自信,越來越認可自己民族的東西,這是做品牌的契機,沒見過弱小的國家,弱小的文化做出強大的品牌的。
都是先有國家強大,文化強大,再有品牌強大,品牌慢慢成了文化的一部分,比如可口可樂代表了美國的文化。而張小泉在某種程度上,大眾希望他代表中國文化,結(jié)果總經(jīng)理的不當言論,讓這個品牌掉進輿論的漩渦。
這就是機會背后的挑戰(zhàn),這個挑戰(zhàn),需要做品牌的人率先去迎接。營銷上,想借助的歐美日韓的認知勢能也許不再好使。包裝設計上,大大的英文,沒有英文就不知道怎么設計的設計師也要逐步適應去表達中文的美。
熱鬧的背后這都是人性,常識與規(guī)律。
作為營銷人,更應該“尊重人性,尊重常識,順應規(guī)律”。
海爾洗衣機在某地銷售非常差,投訴很多。調(diào)查發(fā)現(xiàn)當?shù)厥a(chǎn)紅薯,大家買洗衣機不是為了洗衣服,而是洗紅薯,這明顯是消費者錯誤使用洗衣機。
海爾并沒有說消費者用法是錯的。而是投入科研力量,去研發(fā)能洗紅薯的洗衣機。能洗紅薯的洗衣機,成了這款產(chǎn)品在當?shù)睾诵馁u點。
尊重人性,尊重人的“痛點”,用自己的產(chǎn)品,去解決用戶的痛點。
鐘薛高不光賣雪糕,他們還依托冷鏈渠道做了“理象國”速凍產(chǎn)品。這就是尊重常識,不是去教育客戶冬天怎么吃雪糕,而是依托自己的冷鏈優(yōu)勢解決用戶冬天吃水餃,蔥油餅的問題。
尊重常識,毋庸置疑,要注意點是尊重消費者的常識。核桃補腦,燒香祈福都是消費者的常識,要尊重。這里再強調(diào)是“消費者”的常識,而不是品牌方的常識,因為品牌方與消費者掌握的信息是不對等的,消費者的常識也許不是品牌方的常識。
尊重人性,尊重常識,還要順應規(guī)律。營銷上很多規(guī)律都是前輩們總結(jié)下來的,這一點不必多說。
尊重人性,尊重常識,順應規(guī)律這12個字應該成為營銷人的座右銘。
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