條件反射的試驗證明:原來不能引起某一反應的刺激,可以通過一個學習過程(往往是以重復的形式達到),把這個刺激與另一個能引起反應的刺激同時給予,就能使它們彼此建立起聯系,從而可以在條件刺激和無條件反應之間建立起一種聯系。
這里舉市場營銷中一個很小的組成部分:廣告語。如果能將條件反射的這種人體心理特性糅合進廣告語的創(chuàng)作之中,加之傳播上的重復刺激,有時就可以達到良好的營銷效果。以前日本有一家餅干企業(yè),TVC的廣告語很簡單:“8點以后吃餅干哦?!边@句話聽起來平淡無奇,但經過一段時間的重復傳播之后,在某種層面上,確實達到了一定奇特的效果,一過晚上8點,人們就會情不自禁地甚至有些莫名地拿起餅干,就是因為在持續(xù)刺激之下,8點這個特定的時間段,和“吃餅干”這個本來無聯系的行為進行了有效的關聯。
對于這種持續(xù)不斷的刺激,理論上我們需要在傳播層面達到這樣一種遞進的效果:
第一次會引起消費者對產品的知覺
第二次會引起消費者與產品之間的某種聯系
第三次則會提醒消費者有關該產品的益處
簡而言之,我們必須確保目標消費者能夠受到足夠多的刺激,以足夠多的重復刺激去與消費者形成足夠強的關聯,從而使這種刺激黏住消費者。這種刺激一旦形成,重復的元素會自然而然地形成品牌的資產,甚至是獨占的資產。也就形成了消費者與品牌之間一對一的關聯。
打個比方,現在你再看到“i”這個單詞會想到什么?一個英文字母,還是“我”的英文含義,但事實是,在現在的生活情景中,假使你再看到這個詞,第一個反應可能是,???蘋果又出新產品了?
iPod、iTouch、iPhone、iTV、iPad,字母不再是字母,而慢慢成為蘋果品牌資產中獨占的一部分。誠然,蘋果的成功是基于一系列的因素,比如蘋果本身強大的產品力以及喬布斯本身的傳奇經歷等,但是假如沒有“i”這個小小字母的一再重復,最后形成消費者的條件反射刺激,蘋果在產品層面的光芒必定也會遜色不少。做一個簡單的推導:從媒體我們接受到這樣一個信息,蘋果出品,必屬精品,而蘋果產品就等于“i+”系列(而我可能還用過“i+”之一并且感覺不錯),簡單的等量代換之后,一看到“i”,一系列正面的品牌聯想就在消費者心智空間中瞬時呈現出來。所以我們也很好理解,為何iPad上市時蘋果門店前總是排成一隊長龍。我們也可以想象,蘋果下一款新品上市時(而其必定也是i系列產品),蘋果門店前必定依然會有長長人龍。
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