我們開發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，常常受內(nèi)部思維困擾。

我們先弄清楚兩個(gè)概念：

一，內(nèi)部思維。

內(nèi)部思維是我們的本能使然，我們本能地缺乏安全感，缺乏安全感讓我們更關(guān)注自身而不是外界。

就像斯賓諾莎說的，世間萬物無不奮力維護(hù)自身于不毀。

人類在幾十萬年的進(jìn)化中，要時(shí)刻警惕大型哺乳動物的侵?jǐn)_，在征服自然界之后，又要面臨來自同類的威脅。

在缺乏安全感的環(huán)境中保持警惕維護(hù)生存，是根深蒂固的本能。

內(nèi)部思維也是我們習(xí)得的知識的詛咒，當(dāng)我們知道了某些信息后，就很難像不知道這些信息時(shí)一樣思考。

我們作為經(jīng)營者，我們對產(chǎn)品研究比較多數(shù)客戶深，我們掌握的信息，比多數(shù)客戶多。

所以很多時(shí)候，我們用我們自己的語言和客戶溝通，認(rèn)為自己表達(dá)清楚了，實(shí)際是陷入自嗨而不得知。

對嬰兒講1+1=2，我想沒幾個(gè)嬰兒懂。1+1=2，我們自認(rèn)為足夠簡單了吧，但是嬰兒沒有接受這種教育。

二，外部思維

外部思維，與內(nèi)部思維正好相反，內(nèi)部思維是從自己的角度，而外部思維是從顧客角度。

從內(nèi)部思維，到外部思維，需要刻意練習(xí)。

一次去唐貓庭院和羅總談店內(nèi)設(shè)計(jì)改造的事情。我建議將店內(nèi)做更多的廣告，但羅總不同意。

實(shí)際是我陷入內(nèi)部思維，將店面空間當(dāng)做一款包裝去看待了。餐飲空間，適當(dāng)點(diǎn)綴廣告就可以了。太多的廣告，影響用戶體驗(yàn)。

從顧客視角，進(jìn)店之前，他們已經(jīng)接觸了足夠多的廣告信息了，他們進(jìn)店，已經(jīng)購買了產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候給他們廣告，已經(jīng)沒有太多的意義。

而是應(yīng)該讓他們有更好的體驗(yàn)。讓他們愿意拍照發(fā)朋友圈。如果廣告太多，是把廣告呈現(xiàn)出去了，但顧客拍照發(fā)圈的意愿就降低了。

在公司，我經(jīng)常給設(shè)計(jì)師講。你的包裝前面就站著一個(gè)活生生的人。你的設(shè)計(jì)是為這個(gè)人提供的。

大部分的設(shè)計(jì)師，是不關(guān)注文字的，文字在他們的眼里是點(diǎn)，線，面，體。而文字在顧客的眼里，是顧客理解和感知產(chǎn)品的最重要的信息。

設(shè)計(jì)師，也容易陷入內(nèi)部思維。

可以說，包裝設(shè)計(jì)，就是對信息的設(shè)計(jì)。無論圖形，還是文字，都是共同的在傳播購買信息，取得顧客信任。

四喜前段時(shí)間遇到一個(gè)做膳食纖維水的老板。他們提出的產(chǎn)品概念是每天30g。其實(shí)也是陷入嚴(yán)重的內(nèi)部思維。

老百姓對膳食纖維水都不知道是什么，你告訴他每天30g，有什么意義呢？

但我們換個(gè)說法，可能就好一些了：

餐前一杯xx膳食纖維水，喝飽了，吃的少了，體重自然就控制了。

建議包裝設(shè)計(jì)時(shí)將這句話，作為包裝的核心信息呈現(xiàn)。

這里又容易陷入內(nèi)部思維，一般包裝，都是大大的logo。但這個(gè)包裝就要跳出這個(gè)思維，因?yàn)樗切缕奉?，需要將這句廣告語作為核心信息放大。

所以，并不是所有包裝，都應(yīng)該將logo放的大大。而是要根據(jù)品牌，品類所處階段來確定什么是一級信息，什么做為核心來呈現(xiàn)。

品牌傳播的核心是：溝通信息，取得信任。

只有站在顧客的角度，與顧客溝通，才更容易讓顧客理解，也更容易取得顧客的信任。

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