今年特別卷,很多設(shè)計(jì)公司解散,很多設(shè)計(jì)師開(kāi)始在網(wǎng)上各個(gè)平臺(tái)發(fā)作品,接活兒。
沒(méi)活兒,為活兒愁;
有活兒,為過(guò)稿愁,
沒(méi)活兒,當(dāng)然和各種因素有關(guān),作品,流量,轉(zhuǎn)化率,老客戶(hù)復(fù)購(gòu)等等因素不一而足。
有活兒,為過(guò)稿愁,客戶(hù)各種要求,各種挑剔,改來(lái)改去,浪費(fèi)時(shí)間的同時(shí),還消磨著設(shè)計(jì)師的意志和對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)。
你也肯定知道,一旦不愛(ài)了,工作就味同嚼蠟。
不要問(wèn)我,為什么知道這些,因?yàn)檫@正是我的經(jīng)歷。
我大學(xué)學(xué)的管理學(xué),畢業(yè)后去北京做了銷(xiāo)售,做了一年,還算不錯(cuò),在小團(tuán)隊(duì)里做到銷(xiāo)冠。
北京干燥的空氣和地鐵里奔跑著上班的人,讓我感覺(jué)不適合在這里,一年后回西安,和朋友一起創(chuàng)業(yè)做設(shè)計(jì)公司。
因?yàn)橹白鲣N(xiāo)售,新的公司,我依然做銷(xiāo)售,為了把銷(xiāo)售做好,我最開(kāi)始研究的是如何做設(shè)計(jì),但就像消費(fèi)者不太關(guān)注面粉是生產(chǎn)隊(duì)的驢磨的,還是你用高科技的機(jī)器磨的。
他們不太關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品是怎么生產(chǎn)出來(lái)的,他們更關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品對(duì)他們有什么價(jià)值。
客戶(hù)不滿(mǎn)意的時(shí)候,最開(kāi)始找的肯定是和他最先接觸的人,這個(gè)人自然是我,被客戶(hù)罵,內(nèi)心真的不好受。
有時(shí)候,我們自己認(rèn)為很好的作品也會(huì)被罵,有一個(gè)做茯茶的客戶(hù)電話(huà)里面大罵,要上門(mén)把公司門(mén)給封了,我當(dāng)時(shí)也沒(méi)認(rèn)慫,我說(shuō)有種你就來(lái),還好離得比較遠(yuǎn),他沒(méi)來(lái)(到現(xiàn)在,對(duì)做茯茶的客戶(hù)我都很慎重接待,當(dāng)然這是我的偏見(jiàn))。
那個(gè)時(shí)候,我一直認(rèn)為是設(shè)計(jì)師的問(wèn)題,我都把設(shè)計(jì)賣(mài)出去了,你怎么做成這樣。
如果你把問(wèn)題,歸結(jié)為他人的問(wèn)題的時(shí)候,這個(gè)問(wèn)題在你這里估計(jì)是無(wú)解了。
當(dāng)我明白這個(gè)道理,我開(kāi)始大量的閱讀關(guān)于營(yíng)銷(xiāo),包裝的書(shū),并結(jié)合實(shí)踐互相印證,但營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)基本只講營(yíng)銷(xiāo),包裝的書(shū)也基本只講設(shè)計(jì)技巧。
營(yíng)銷(xiāo)與設(shè)計(jì)沒(méi)有打通,戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)沒(méi)有打通。
這正是方案來(lái)回被客戶(hù)修改的癥結(jié)所在。
包裝設(shè)計(jì)工作,也可以說(shuō)是翻譯工作,把客戶(hù)的語(yǔ)言,翻譯成用戶(hù)理解的語(yǔ)言。
怎么翻譯設(shè)計(jì)師們都很有想法,也有很多書(shū)籍在講怎么做。
但翻譯什么,對(duì)翻譯的內(nèi)容本身的理解影響著方案的通過(guò)率,如果不理解也難做到“信、達(dá)、雅”。
你可以嘗試問(wèn)問(wèn)這些問(wèn)題:
1,客戶(hù)想說(shuō)的話(huà)對(duì)嗎?
很多時(shí)候,設(shè)計(jì)師對(duì)客戶(hù)給的信息,不假思索就開(kāi)始做翻譯,做創(chuàng)意。
如果客戶(hù)給的內(nèi)容本身就不對(duì)呢?
是不是接下來(lái)所有的工作都是白做的。
而論“對(duì)錯(cuò)”客戶(hù)總有一萬(wàn)種理由說(shuō)自己是對(duì)的,就算有理也很難說(shuō)清。
2,客戶(hù)想說(shuō)的內(nèi)容全嗎?
方案是過(guò)了,還是要來(lái)回修改,很多修改,本可以不用,但這種改來(lái)改去的事情我們經(jīng)常會(huì)遇到。
我們能不能在設(shè)計(jì)之前,就把這些需要的內(nèi)容收集齊全呢?
什么是全呢?
3,那么多信息那個(gè)是重點(diǎn)呢?
大家做設(shè)計(jì)肯定也會(huì)遇到這樣的問(wèn)題,客戶(hù)說(shuō)這個(gè)信息也要大一點(diǎn),那個(gè)信息也要大一點(diǎn),信息都大一點(diǎn)的時(shí)候,設(shè)計(jì)的作品就出現(xiàn)另外一個(gè)問(wèn)題,你做的怎么這么丑呢?能不能漂亮一點(diǎn)?
。。。
問(wèn)題很多,不一一列舉。
為了解決這些問(wèn)題,我和團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師小伙伴花了很多心思,和張正老師一起為這些問(wèn)題,寫(xiě)了一本書(shū)《好包裝:賣(mài)貨的策略與原理》。
首先與客戶(hù)共識(shí)一個(gè)好包裝的標(biāo)準(zhǔn):好包裝首要標(biāo)準(zhǔn)就是好賣(mài)貨。
在這個(gè)共識(shí)的基礎(chǔ)上,我們討論怎么做包裝,有了這個(gè)共識(shí),很多問(wèn)題就容易和客戶(hù)一起判斷,可以避免無(wú)意義修改。
我們也總結(jié)了賣(mài)貨包裝五力:吸引力,需求力,選擇力,信任力,傳播力。
具體內(nèi)容你可以閱讀書(shū)籍。
用這五力去判斷所需要的信息,所表達(dá)的信息,以及最終表達(dá)的結(jié)果如何。
我們也總結(jié)了賣(mài)貨包裝信息排序的邏輯,那個(gè)重要,那個(gè)次要,什么階段重要,什么階段次要。
解決好這些問(wèn)題,期望能讓設(shè)計(jì)師工作上更輕松一點(diǎn),讓設(shè)計(jì)師更有尊嚴(yán)一些。
從我們團(tuán)隊(duì)情況看,設(shè)計(jì)師掌握了這些方法,過(guò)稿率成倍數(shù)增長(zhǎng)。
每一次被客戶(hù)認(rèn)可,被團(tuán)隊(duì)肯定也讓他們對(duì)自己的工作更加自信。
這本書(shū)出版之后,有一些設(shè)計(jì)師朋友,策劃師朋友勇敢嘗試,購(gòu)買(mǎi)閱讀,很欣慰,他們給我了正向的反饋。
如果你是設(shè)計(jì)師,你也遇到這樣的問(wèn)題,你可以嘗試購(gòu)買(mǎi)一本閱讀一下,相信會(huì)讓你的工作變得更輕松。
提高過(guò)稿率,也會(huì)增強(qiáng)自信,也會(huì)增加收益。
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