消費者在理解他們的環(huán)境時會根據(jù)他們的需求有選擇地理解，人們會潛意識地注意一些事情，忽略一些事情或者回避一些事情。事實上，人們只能接受外界傳遞的刺激中很小的一部分。舉例來說，在超市中購買牙膏，在購買的過程中人們的主要注意力都集中在牙膏這一產(chǎn)品上，其他的大部分信息被忽略，這就是知覺的選擇性。

在知覺的選擇過程中，除了刺激本身以外，還有另外兩個因素會左右人們的知覺選擇：一是消費者的期望；二是消費者的需求或購買動機。

1.刺激

在市場營銷中，刺激具體指的是營銷刺激，包括營銷消費者感知的因素，如產(chǎn)品的品質(zhì)、產(chǎn)品的物理屬性、品牌、包裝，以及商業(yè)促銷元素（如廣告語、模特、拍攝技術(shù)和廣告規(guī)模等）、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品評價等。

一般來說，對比刺激是最能引起人們注意的屬性之一，比如平面廣告中的放大效果。在人流量很大的廣場等處張貼大型海報，或者設(shè)置與周圍環(huán)境對比度很大的廣告牌，均能引起消費者的注意。

再比如把貨品擺在容易看到的地方更容易引起我們的注意。供應(yīng)商激烈地搶占貨架位置，保證其產(chǎn)品在商店里被擺在齊眼高的位置，原因就在于此。

2.期望

人們喜歡看到他們所期望的東西，而期望看到的東西又是由個人經(jīng)歷、個人傾向和熟悉的東西決定的，因此，從市場營銷角度來說，人們傾向于根據(jù)他們自身的期望來感知產(chǎn)品和服務(wù)。

正如一個朋友告訴你一件衣服很好看，你去購買的時候潛意識當(dāng)中便把這件衣服歸類在好看的行列；又如廣電總局刪除電影中的某些鏡頭，人們便會認為這些鏡頭是暴力或者色情的，在心中把電影歸類。

3.需求

人們傾向于感知他們需要或者想要的東西，這種需要越強烈，就越容易忽略環(huán)境中的不相關(guān)的刺激。例如，一個想要購買計算機的學(xué)生一定比周圍不想購買計算機的學(xué)生更加關(guān)注計算機的信息，一個早上沒有吃飯的白領(lǐng)會比周圍的人更能注意到食物的存在。

一般來說，消費者會對自己感興趣的刺激有著較強的注意力，對于那些暫時與自身無關(guān)聯(lián)的刺激沒有太大的反應(yīng)。市場營銷者需要通過市場調(diào)研，分辨出消費者對某件產(chǎn)品的需求程度，然后根據(jù)需求程度進行市場細分，并根據(jù)細分市場有針對性地投放廣告，最終目標(biāo)是讓整個消費群體對自己的產(chǎn)品都產(chǎn)生消費需求。

其他產(chǎn)品包裝設(shè)計參考

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