我們現(xiàn)在都是創(chuàng)新者。
如果公司要生存,新冠肺炎要求新的行為。速度、持續(xù)的適應(yīng)和多維度的創(chuàng)新一夜之間成了必需品。而且成功了!盡管困難重重,但2020年見證了或許是世界上有史以來最快的創(chuàng)新步伐——從新的商業(yè)模式到新的客戶互動(dòng)形式,等等。
什么變了?以下是來自疫情的五個(gè)關(guān)鍵原則,你可以采納它們來維持并不斷增強(qiáng)你的創(chuàng)新優(yōu)勢:
從COVID疫情得出五條創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。
1.通過未來預(yù)測擁抱不確定性
雖然我們中的許多人可能渴望未來的穩(wěn)定,但經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治變革的步伐目前幾乎沒有減速的跡象。在這些時(shí)候,獲得對未來的可見性需要一致的努力和謙遜。
未來預(yù)測——一種確定公司未來的嚴(yán)格方法——是克服這些挑戰(zhàn)的一種方式。通過我們在其他地方描述的方法,包括情景規(guī)劃的趨勢分析、確定哪些與Covid相關(guān)的行為變化將持續(xù)的機(jī)制以及不確定性矩陣, 你可以識別最有可能的未來,也可以識別制造威脅和機(jī)會(huì)的邊緣情況。這種對未來的展望為決定尋求什么樣的增長選擇建立了背景。
2.有目的地創(chuàng)新
創(chuàng)新是達(dá)到目的的一種手段,要讓創(chuàng)新真正有效,就應(yīng)該定義目的。新冠肺炎迫使組織選擇具體的創(chuàng)新目標(biāo),如彌補(bǔ)零售店關(guān)門時(shí)的收入損失,調(diào)整產(chǎn)品以適應(yīng)虛擬交付,或利用新用戶的涌入。我們沒有時(shí)間僅僅為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。解決實(shí)際問題需要?jiǎng)?chuàng)新。
在新冠肺炎之前,組織可以對他們的創(chuàng)新任務(wù)更加懶惰。他們可以在不提出艱難的戰(zhàn)略問題的情況下勉強(qiáng)度日,比如“我們的創(chuàng)新努力應(yīng)該更多地是為了抵御競爭對手還是創(chuàng)造新的增長?”或者“我們應(yīng)該更注重降低成本、提高價(jià)格還是贏得新的客戶類型?”他們可以掩飾關(guān)于他們愿意為自己的創(chuàng)新冒多大風(fēng)險(xiǎn)的富有挑戰(zhàn)性的談話, 以及什么樣的時(shí)間框架對實(shí)現(xiàn)他們的創(chuàng)新目標(biāo)最重要。
這些基本問題對于確保創(chuàng)新能量集中在真正重要的事情上至關(guān)重要。新冠肺炎通過迫使組織快速適應(yīng)以在短期內(nèi)生存來簡化事情。這通常意味著將重點(diǎn)放在商業(yè)模式和客戶參與上,而不是新產(chǎn)品的引入,而且最重要的是要首先關(guān)注最重要的現(xiàn)有客戶。夠清楚了。對于未來, 你需要確定靶心在哪里,并嚴(yán)謹(jǐn)?shù)仃U明你的創(chuàng)新目的。
3.超越你的產(chǎn)品
新冠肺炎告訴我們,創(chuàng)新不僅僅是(也不應(yīng)該僅僅是)新產(chǎn)品。在新冠肺炎期間,令人難以置信的大量組織重新考慮、試驗(yàn)和重新設(shè)計(jì)他們的業(yè)務(wù)。
即使疫苗推出,新冠肺炎的控制放松,繼續(xù)推動(dòng)你的組織思考產(chǎn)品創(chuàng)新以外的問題。還要考慮如何圍繞這樣做創(chuàng)建一個(gè)可重復(fù)的過程。組織通常有清晰的開發(fā)新產(chǎn)品的過程,但是其他形式的創(chuàng)新很少有這樣的過程。
4.快速試驗(yàn)和擴(kuò)展
謙遜不僅應(yīng)該適用于預(yù)測未來,還應(yīng)該適用于假設(shè)創(chuàng)新將如何在市場中站穩(wěn)腳跟。一個(gè)訓(xùn)練有素的實(shí)驗(yàn)過程能夠通過在現(xiàn)實(shí)世界中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)快速、有目的的學(xué)習(xí)。
如果你所在的行業(yè)不允許在市場上進(jìn)行實(shí)驗(yàn),比如因?yàn)樗艿礁叨缺O(jiān)管,那么考慮其他方法,從真實(shí)客戶那里快速學(xué)習(xí)。為了提高速度,考慮使用科學(xué)方法對特定變量進(jìn)行高度針對性的實(shí)驗(yàn)。測試一個(gè)整體命題的實(shí)驗(yàn)也是有價(jià)值的,但是它們需要時(shí)間,并且通常在創(chuàng)新過程的最后階段最有價(jià)值,此時(shí)關(guān)鍵的需求是確定操作上的缺陷。
即使在鎖定一個(gè)想法后,新冠肺炎也不允許有太多的時(shí)間來試驗(yàn)。小規(guī)模的初始努力可能是有價(jià)值的,但它們往往會(huì)越來越長。新冠肺炎教導(dǎo)組織要更快地行動(dòng)。展望未來,你可以在一個(gè)立足的市場中學(xué)習(xí),該市場因其提供快速洞察和驗(yàn)證的能力而被選中,同時(shí)謀劃如何擴(kuò)大規(guī)模。對規(guī)模的需求將會(huì)告訴你要測試什么, 例如,如果沒有您組織的廣泛支持,客戶是否可以部署創(chuàng)新。
學(xué)習(xí)不會(huì)隨著你的擴(kuò)展而停止。確保你有一個(gè)系統(tǒng)來捕捉新的發(fā)現(xiàn),并在你的計(jì)劃中設(shè)置潛在的支點(diǎn),當(dāng)你建立勢頭時(shí),迫使你仔細(xì)考慮你的發(fā)現(xiàn)。
5.通過邊做邊學(xué)來傳播能力
正如我們在新冠肺炎身上看到的,一旦疫情迫使人們快速行動(dòng),他們通常會(huì)發(fā)現(xiàn)組織的行動(dòng)速度比之前想象的要快得多。給人們創(chuàng)新的關(guān)鍵方法和原則,然后推動(dòng)他們前進(jìn)。
為了確保這些原則得到實(shí)施,在您的項(xiàng)目中嵌入定期檢查點(diǎn),以討論所使用的方法,而不僅僅是項(xiàng)目進(jìn)展。人們做了什么?一路上有哪些驚喜?他們?yōu)槲磥韺W(xué)到了什么?
參與其中的個(gè)人將對自己的創(chuàng)新能力充滿信心,堅(jiān)持學(xué)習(xí),并將其知識傳播給組織中的其他人。這就是變化的真正原因。
總結(jié)性的想法
雖然疫情對世界來說是一場可怕的考驗(yàn),但它突顯了我們?nèi)绾螒?yīng)對巨大挑戰(zhàn)。對于未來,我們可以擁抱新發(fā)現(xiàn)的速度和敏捷性,以建立新型的創(chuàng)新方法,這種方法將持續(xù)下去。
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