目錄
- 品牌延伸的含義
- 品牌延伸的理論模型概述
- 品牌延伸心理機(jī)制的分析
- 品牌延伸模型與營銷戰(zhàn)略意義
- 品牌延伸的八大鐵律
品牌延伸模型(Brand Extension)
品牌延伸的含義
品牌延伸(Brand Extension)它是指在已有相當(dāng)知名度與市場影響力的品牌基礎(chǔ)上,將原品牌運(yùn)用到新產(chǎn)品或服務(wù)以期望減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場風(fēng)險的一種營銷策略。品牌延伸具有能增加新產(chǎn)品的可接受性、減少消費(fèi)行為的風(fēng)險性,提高促銷性開支使用效率,滿足消費(fèi)者多樣性需要等多項(xiàng)功能,因而在廣告與品牌營銷中得到廣泛應(yīng)用。
品牌延伸的理論模型概述
現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為,品牌延伸模型構(gòu)建要從對決定品牌延伸成功核心要素研究入手。目前的理論研究認(rèn)為品牌的強(qiáng)勢度與產(chǎn)品相關(guān)性是決定品牌延伸成功的兩個核心要素。其中品牌強(qiáng)勢度受到品牌感知度、定位度和知名度三個因素影響,而產(chǎn)品相關(guān)性受到具體產(chǎn)品相關(guān)度和受眾相關(guān)度兩個因素影響。
品牌的強(qiáng)勢度?。?)品牌感知度
品牌感知度是指消費(fèi)者對品牌的“感知質(zhì)量”(perceived quality)。它是消費(fèi)者對品牌所傳達(dá)的信息與同類產(chǎn)品相比的優(yōu)勢綜合體驗(yàn),決定著品牌的效應(yīng)價值比。而消費(fèi)者品牌感知非凡是體驗(yàn)到原品牌質(zhì)量越高,他們對延伸產(chǎn)品的接受程度也越高,反之則越低。因此品牌感知度的提高主要是通過產(chǎn)品廣告、公關(guān)活動、服務(wù)等方式實(shí)現(xiàn),同時消費(fèi)者參與和體驗(yàn)也是提升感知度的重要方面。
(2)品牌定位度
品牌定位度是指品牌的獨(dú)特檔次與個性特色,它是依據(jù)是企業(yè)自身優(yōu)勢和消費(fèi)者評價對其品牌風(fēng)格、市場和發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行的選擇與確定。定位度具有個性化、獨(dú)特化、專門化的特點(diǎn)。品牌定位度受到品牌適應(yīng)度與品牌(核心)競爭力這兩個因素影響。
品牌適應(yīng)度是指品牌所適用的目標(biāo)市場范圍,它反映了品牌的寬度屬區(qū),在延伸過程中具有重要意義。品牌核心競爭力是指企業(yè)具有開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和運(yùn)用獨(dú)特營銷方式的能力,它決定著品牌具有超常性、獨(dú)特性、領(lǐng)先性和整合性特點(diǎn)。
?。?)品牌知名度
品牌知名度是指品牌在消費(fèi)者中的知曉與熟悉程度。由于品牌知名度在一定程度上反映了消費(fèi)者對品牌已有的經(jīng)驗(yàn)知識程度,所以從消費(fèi)者心理學(xué)角度來看,它對消費(fèi)者的初期購買決策有著重大影響。品牌知名度包括品牌識別和品牌記憶。品牌識別是指人們在熟悉了一個品牌之后,一看到或一聽到它,就能區(qū)別出它與別的品牌的不同,它主要表現(xiàn)為標(biāo)識、標(biāo)語、名字、包裝、吉祥物、顏色等視覺特征。品牌記憶是指提到某個品牌時,人們對于它們的記憶程度如何。假如消費(fèi)者是事先制定了計(jì)劃來進(jìn)行購買的,其記憶程度就會起著很大的作用。
產(chǎn)品相關(guān)性有關(guān)研究認(rèn)為,所謂產(chǎn)品相關(guān)性是指延伸產(chǎn)品與原品牌之間的“相似性或關(guān)聯(lián)性”(similarity)即消費(fèi)者頭腦中原品牌知識與新產(chǎn)品認(rèn)同的相關(guān)聯(lián)程度。而原產(chǎn)品與延伸產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)性越高,消費(fèi)者對延伸產(chǎn)品評價(認(rèn)知與情感)越高,反之則越低。
?。?)具體產(chǎn)品的相關(guān)度
具體產(chǎn)品的相關(guān)度是指原品牌與延伸產(chǎn)品在工藝、功能、材料、形式等方面的相互關(guān)聯(lián)程度。產(chǎn)品相關(guān)度越高,消費(fèi)者越輕易接受,其品牌延伸也越輕易成功,反之亦然。
?。?)受眾的相關(guān)度
受眾的相關(guān)度是指原品牌與延伸產(chǎn)品受到消費(fèi)者性別、年齡、文化、職業(yè)以及地域等特點(diǎn)的影響。顯然在品牌延伸中,將原品牌延伸到原有忠誠消費(fèi)群及其所消費(fèi)的產(chǎn)品中去,品牌延伸輕易成功。
品牌延伸心理機(jī)制的分析
根據(jù)品牌延伸的理論模型與構(gòu)成要素,為了更深入地研究品牌延伸機(jī)制,目前主要采用的是認(rèn)知心理學(xué)的研究方法,據(jù)此深度把握品牌延伸機(jī)制及其營銷意義。
該方法假設(shè)某一品牌A 最初的主產(chǎn)品為X,隨著品牌的使用,品牌A 逐漸具有了某種意義(meaning)和聯(lián)想(association)。這些意義與聯(lián)想可記為(a1, a2,…,an)。現(xiàn)若將產(chǎn)品Y 作為品牌A 的延伸方案,產(chǎn)品Y 是一個合適的延伸對象嗎?認(rèn)知心理學(xué)的研究認(rèn)為,消費(fèi)者熟悉這一問題要做兩個方面的評估:一是產(chǎn)品Y 與主產(chǎn)品X 之間的相似性評價。假如產(chǎn)品Y 當(dāng)被認(rèn)為與主產(chǎn)品X 之間確實(shí)存在相似性時,則要進(jìn)行第二步評價即延伸產(chǎn)品Y與品牌A 的意義和聯(lián)想的融合性評價。融合性評價包括以下內(nèi)容:
?。?)品牌A 延伸到產(chǎn)品Y上后,哪些意義和聯(lián)想可以轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品Y上去。
?。?)Y產(chǎn)品的哪些意義和聯(lián)想不能與主產(chǎn)品X 存在即與Y不能建立聯(lián)系。
?。?)品牌A 的某些意義和聯(lián)想,轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品Y 上去后可能成為負(fù)面聯(lián)想。
認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為,消費(fèi)者通過對品牌認(rèn)知與分析后會得出產(chǎn)品Y 與品牌A 之間是否具有融合性的結(jié)論。換言之,假如消費(fèi)者通過上述評價,品牌A (意義與聯(lián)想)就可以延伸到產(chǎn)品Y 上去。這就是所謂“品牌延伸的靜態(tài)分析”。其心理實(shí)質(zhì)可以用品牌認(rèn)知與情感理論進(jìn)行解釋。
進(jìn)一步研究認(rèn)為上述的分析方法是將品牌(消費(fèi)者概念)與產(chǎn)品的關(guān)系視為單向性的,這對解釋品牌延伸能改變品牌意義與豐富內(nèi)涵就顯得不夠。目前認(rèn)知心理學(xué)對此的研究方法又作了進(jìn)一步改進(jìn)。該方法認(rèn)為,品牌A 可以影響延伸產(chǎn)品Y,反過來,延伸產(chǎn)品Y 也會影響與作用于品牌A ,認(rèn)知這一問題就得需要從品牌延伸認(rèn)知心理學(xué)的動態(tài)角度加以分析。品牌延伸的認(rèn)知心理學(xué)動態(tài)分析,其實(shí)質(zhì)就是主體心理意義建構(gòu)的相互作用觀。從這一角度來看,品牌延伸產(chǎn)品能改變品牌的意義與聯(lián)想,豐富品牌的內(nèi)涵。同時在某些情境下還能改變原品牌意義或原品牌的主產(chǎn)品。這就是說,品牌延伸的作用可能是相互影響的過程,這與當(dāng)代品牌理論中循環(huán)促進(jìn),相互適合的觀點(diǎn)是一致的。
品牌延伸的認(rèn)知心理學(xué)方法表明,品牌意義和聯(lián)想、主產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品之間是一種交互作用的關(guān)系,它們之間相互影響,而不是簡單的決定與被決定的關(guān)系。所以在使用品牌延伸策略時經(jīng)營者要有動態(tài)分析觀點(diǎn)的思想。
品牌延伸模型與營銷戰(zhàn)略意義
目前也有營銷理論不同意品牌延伸,比較一致的觀點(diǎn)是,品牌應(yīng)該是專門化,不應(yīng)該將品牌延伸到一個新產(chǎn)品上去。一個知名品牌的確立,它依靠于消費(fèi)者對于產(chǎn)品(品牌)的認(rèn)知和在長期使用中逐漸建立的對該品牌的信賴感,這種認(rèn)知和信賴是消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的過程中通過親身體驗(yàn)而獲得的,最后品牌便依附消費(fèi)者對產(chǎn)品的體驗(yàn)的無意識歸納得以存在。假如你將這樣一個品牌用于一個不相關(guān)或完全不相關(guān)的產(chǎn)品之中,消費(fèi)者原有對這個品牌的認(rèn)知圖式勢必要對新產(chǎn)品產(chǎn)生反向拉力。這種拉力進(jìn)而會混淆了新產(chǎn)品的特性,結(jié)果以新產(chǎn)品的失敗而告終。
Jack Trout的定位理論對此作了更為嚴(yán)厲的批評。該理論認(rèn)為,每一個品牌都應(yīng)該有一個明確的心理定位,即針對明確的消費(fèi)群體,滿足特定的消費(fèi)需求。因?yàn)橄M(fèi)者的大腦中,往往也只能記得起該品牌最獨(dú)特性的一面,也就是消費(fèi)者談到品牌的第一反應(yīng)。有研究表明:企業(yè)70%以上的利潤正是來自于消費(fèi)者心中的第一反應(yīng)所產(chǎn)生的。
成功品牌延伸主要是品牌形象的擴(kuò)展,即新品牌能得到原品牌的無償增值??梢哉f,品牌延伸只是價值轉(zhuǎn)移,新品牌的價值只是從原品牌身上剝離的一塊,因此,新品牌占有率是從原品牌的市場挖過來的,通俗地說就是拆東墻補(bǔ)西墻,不會有增值產(chǎn)生。可見運(yùn)用品牌延伸機(jī)制制定品牌策略時,消費(fèi)者對原品牌的信賴、信心、第一反應(yīng)等都是非常重要的方面。
基于上述品牌延伸機(jī)制與品牌策略的關(guān)系,在品牌延伸決策時要考慮到兩大力量。一是品牌延伸力(extension power )即是指受原品牌資產(chǎn)(包括知名、品質(zhì)、聯(lián)想和消費(fèi)者忠誠度等等)的影響。研究表明:假如某些品牌與特定產(chǎn)品類別的聯(lián)接過于緊密,那么延伸力就弱。要使品牌延伸力提升,品牌結(jié)構(gòu)要素要從產(chǎn)品、成本、專有技術(shù)等因素向利益、價值理念和自我體驗(yàn)等因素方向發(fā)展。否則,品牌延伸力將受到影響。
二是品牌杠桿力(lever power)。而品牌杠桿力與品牌延伸力作用是成反比關(guān)系,也就是說,假如消費(fèi)者給予某一品牌很大的延伸力,則其杠桿力一定很低,反之,一個具有強(qiáng)有力意義聯(lián)結(jié)的品牌,一般很難有延伸空間。這一點(diǎn)在品牌策略決策中應(yīng)予以考慮。
品牌延伸與怎樣塑造品牌意義聯(lián)想也是一個復(fù)雜問題。具體地說,從品牌延伸的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性機(jī)制,告訴經(jīng)營者一個基本原理就是當(dāng)原品牌(消費(fèi)者原品牌知識)與延伸產(chǎn)品之間相適合(fit)時,品牌延伸就輕易取得成功。而原品牌與延伸產(chǎn)品的適合性受到兩個條件影響:一是產(chǎn)品—特征—相似性(product –feature –similarity),二是品牌(非產(chǎn)品)—概念—一致性(brand –concept –consistency )。前者是指原品牌產(chǎn)品特征或性能與延伸產(chǎn)品之間的相似性。后者則是對前者的發(fā)展,更強(qiáng)調(diào)品牌概念意義和聯(lián)想與延伸產(chǎn)品之間的包容性。假如延伸產(chǎn)品被認(rèn)為包容于原品牌意義和聯(lián)想之中,則一致性(適合)就高,產(chǎn)品延伸就能成功,否則難以成功。
認(rèn)知心理學(xué)研究表明,抽象概念的聯(lián)想一般比具體概念的聯(lián)想更豐富。這一原理運(yùn)用到品牌延伸上含義就是具體產(chǎn)品的特征聯(lián)想在延伸時比抽象的概念意義聯(lián)想更困難。也就是說,品牌意義聯(lián)想越豐富,品質(zhì)信譽(yù)越高,產(chǎn)品延伸的寬度就可能越大,在市場上成功的可能性也就越大。所以品牌延伸中原品牌概念形象是十分重要的方面。
品牌延伸效果受到與來自廣告、消費(fèi)者使用經(jīng)驗(yàn)、口碑等多方面的影響。在一定意義上可以說,品牌延伸的成功機(jī)會是由消費(fèi)者的認(rèn)知或理解所控制的。但任何事物的發(fā)展都是辯證的,在如何使用原品牌與產(chǎn)品延伸的策略上一定要有清醒的熟悉,
品牌延伸的八大鐵律
一個成功的品牌有其獨(dú)特的核心價值,若這一核心價值與基本識別能包容延伸產(chǎn)品,就可以大膽地進(jìn)行品牌延伸。反過來的意思就是:品牌延伸應(yīng)以盡量不與品牌原有核心價值與個性相抵觸為原則。幾乎所有的品牌延伸案例都可以從是否遵循這一規(guī)律找出成敗的根本原因。
但品牌延伸對企業(yè)而言,既可能是一本萬利的好事,也可能是前進(jìn)中萬劫不復(fù)的深淵。未經(jīng)理性決策和操作不夠科學(xué)穩(wěn)健的品牌延伸也是很危險的。若對不可延伸的品牌進(jìn)行延伸,或延伸到不應(yīng)延伸的領(lǐng)域,自然風(fēng)險很大,有掉入“深淵”之虞。要有效回避品牌延伸風(fēng)險,并大力發(fā)揮品牌延伸的作用使企業(yè)迅速上新臺階,必須先對是否可以品牌延伸、延伸到哪些領(lǐng)域作出正確決策。品牌延伸的規(guī)律可以歸納為八條:
一、品牌核心價值的包容力是根本
品牌延伸的論述中最為常見的是“相關(guān)論”,即門類接近、關(guān)聯(lián)度較高的產(chǎn)品可共用同一個品牌,如娃哈哈與雀巢品牌延伸成功可以從品牌麾下的產(chǎn)品都是關(guān)聯(lián)度較高的食品飲料的角度來解釋。其實(shí)關(guān)聯(lián)度高只是表象,關(guān)聯(lián)度高導(dǎo)致消費(fèi)者會因?yàn)橥瑯踊蝾愃频睦碛啥J(rèn)可同一個品牌才是實(shí)質(zhì)。比如,選擇奶粉、檸檬茶、咖啡時都希望品牌能給人一種“口感好、有安全感、溫馨”的感覺,于是具備這種感覺的雀巢旗下的奶粉、咖啡、檸檬茶都很暢銷。
關(guān)聯(lián)度高就可以延伸的理論一碰到完全不相關(guān)的產(chǎn)品成功共用同一個品牌的事實(shí)就顯得蒼白無力。比如萬寶路從香煙延伸到牛仔服、牛仔褲、鴨舌帽、腰帶獲得了很大的成功。許多關(guān)聯(lián)度較底、甚至風(fēng)馬牛不相及的的產(chǎn)品共用一個品牌居然也獲得了空前成功,這說到底是因?yàn)槠放坪诵膬r值能包容表面上看上去相去甚遠(yuǎn)的系列產(chǎn)品。登喜路(Dunhill)、都彭(S.T.Dupont)、華倫天奴(Valentino)等奢侈消費(fèi)品品牌麾下的產(chǎn)品一般都有西裝、襯衫、領(lǐng)帶、T恤、皮鞋、皮包、皮帶等,有的甚至還有眼鏡、手表、打火機(jī)、鋼筆、香煙等跨度很大、關(guān)聯(lián)度很低的產(chǎn)品,但也能共用一個品牌。因?yàn)檫@些產(chǎn)品雖然物理屬性、原始用途相差甚遠(yuǎn),但都能提供一種共同的效用,即身份的象征、達(dá)官貴人的標(biāo)志,能讓人獲得高度的自尊和滿足感。購買都彭打火機(jī)者所追求的不是點(diǎn)火的效用,而是感受頂級品牌帶來的無尚榮耀,買都彭皮包、領(lǐng)帶也是為了這份“感覺”而不是追求皮包、領(lǐng)帶的原始功能。此類品牌的核心價值是文化與象征意義,主要由情感性與自我表現(xiàn)型利益構(gòu)成,故能包容物理屬性、產(chǎn)品類別相差甚遠(yuǎn)的產(chǎn)品,只要這些產(chǎn)品能成為品牌文化的載體。
一個成功的品牌有其獨(dú)特的核心價值,若這一核心價值與基本識別能包容延伸產(chǎn)品,就可以大膽地進(jìn)行品牌延伸。反過來的意思就是:品牌延伸應(yīng)以盡量不與品牌原有核心價值與個性相抵觸為原則。幾乎所有的品牌延伸案例都可以從是否遵循這一規(guī)律找出成敗的根本原因。
二、新老產(chǎn)品之間有較高的關(guān)聯(lián)度
關(guān)聯(lián)度較高、門類接近的產(chǎn)品可共用同一個品牌。,關(guān)聯(lián)度高只是表象,關(guān)聯(lián)度高導(dǎo)致消費(fèi)者會因?yàn)橥瑯踊蝾愃频睦碛啥J(rèn)可并購買某一個品牌才是實(shí)質(zhì),可以說,這是品牌核心價值派生出來的考慮因素。
行業(yè)與產(chǎn)品特點(diǎn)——品牌的技術(shù)與質(zhì)量保證是消費(fèi)者與客戶購買產(chǎn)品的主要原因時,品牌就可以延伸,而個性化、感性化的產(chǎn)品則很難進(jìn)行品牌延伸。
相對而言,當(dāng)品牌的質(zhì)量保證是消費(fèi)者與客戶購買產(chǎn)品的主要原因的時候,品牌可延伸于這一系列產(chǎn)品,如電器、工業(yè)用品;可細(xì)分、個性化、感性化和細(xì)膩化的產(chǎn)品很難與別的產(chǎn)品共用同一品牌。
三、企業(yè)的財力弱且有品牌推廣能差力的企業(yè)應(yīng)該盡量考慮品牌延伸
有的理論家曾舉出汽車公司推多品牌來抨擊國內(nèi)一些企業(yè)的品牌延伸,如光一個通用就有凱迪拉克、別克、歐寶等十多個品牌。其實(shí)這是兩回事,首先汽車是一個差異性很大的產(chǎn)品,可以明顯細(xì)分出不同的市場,需要多個個性化的產(chǎn)品品牌來吸引不同的消費(fèi)群。同時,我們還不能忽視汽車的價值很高,支撐得起推多品牌的巨額成本開支也是汽車業(yè)能推多個品牌的原因。瑞士的許多名表廠推多品牌,如歐米茄、雷達(dá)都屬于同一個公司,也是因?yàn)楫a(chǎn)品價值較高。故汽車業(yè)與名表行業(yè)推多品牌有其非凡性,絲毫也不能籍此斷定其他行業(yè)品牌延伸是錯誤的。
寶潔較少進(jìn)行品牌延伸,一方面是因?yàn)樾袠I(yè)與產(chǎn)品易于細(xì)分化,可以通過性格迥異的多個品牌來增加對不同消費(fèi)群的吸引力;另一方面是因?yàn)閷殱崜碛行酆褙斄秃軓?qiáng)的品牌營銷能力。
四、在產(chǎn)品的市場容量較小的市場環(huán)境中應(yīng)該盡量多地采用品牌延伸策略
企業(yè)所處的市場環(huán)境與企業(yè)產(chǎn)品的市場容量也會影響品牌決策,有時甚至?xí)饹Q定性作用。同一個品牌用于各種產(chǎn)品。這與其成長的市場環(huán)境有關(guān),任何一個行業(yè)的市場容量都十分有限。也許營業(yè)額還不夠成功推廣一個品牌所需的費(fèi)用,所以更多的是采用“一牌多品”策略.
五、競爭者的品牌策略——主要競爭對手也開始品牌延伸,延伸的風(fēng)險就會被中和掉。
很多品牌延伸盡管新產(chǎn)品在成名品牌的強(qiáng)力拉動下起來了,但原產(chǎn)品的銷售卻下降了,即產(chǎn)生了“翹翹板效應(yīng)”。娃哈哈的品牌延伸之所以基本未出現(xiàn)此類現(xiàn)象,除娃哈哈品牌核心價值能包容新老產(chǎn)品外,其在兒童乳酸奶行業(yè)“半斤八兩”的對手樂百氏也在搞類似的品牌延伸也是重要因素??祹煾?、統(tǒng)一這些競爭品牌之間的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)基本雷同且都在延伸,各自的風(fēng)險就隨之降低。
六、企業(yè)發(fā)展新產(chǎn)品的目的
假如企業(yè)發(fā)展新產(chǎn)品的目的僅僅是發(fā)揮成功品牌的市場促銷力,搭便車賣一點(diǎn)。那么就算不符合品牌延伸的一些基本原則也可以延伸。不過在操作時,新產(chǎn)品應(yīng)盡量少發(fā)布廣告以免破壞品牌的原有個性。
七、假如市場競爭不激烈的品牌延伸有助于品牌延伸的成功
競爭格局對品牌延伸決策的影響也很大。延伸產(chǎn)品的市場競爭不激烈,不存在強(qiáng)勢的專業(yè)大品牌,那么就可以大膽地進(jìn)行品牌延伸,反之,則不宜。
八、進(jìn)入市場空檔與無競爭領(lǐng)域則輕易成功
TCL從電話機(jī)行業(yè)成功延伸進(jìn)入彩電業(yè)主要靠選準(zhǔn)了當(dāng)時大屏幕彩電還沒有被當(dāng)時的彩電業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌所重視的機(jī)會點(diǎn);海爾切入彩電業(yè)則巧妙地選擇了彩電數(shù)字化導(dǎo)致傳統(tǒng)模擬彩電巨頭原有的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢不再顯著的大好時機(jī);美的在大多數(shù)國產(chǎn)品牌還在生產(chǎn)中低檔電飯煲而日本品牌具有電腦模糊邏輯控制功能、外觀豪華氣派的電飯煲價格又太高的時候進(jìn)軍電飯煲而一舉功成。
品牌延伸決策要考慮的因素有:品牌核心價值、新老產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度、行業(yè)與產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品的市場容量、企業(yè)所處的市場環(huán)境、企業(yè)發(fā)展新產(chǎn)品的目的、市場競爭格局、企業(yè)財力與品牌推廣能力等。而上述眾多因素中,品牌核心價值與基本識別又是最重要的,其它都是第二位的,有的根本就是在考慮品牌核心價值與個性時派生出來的。
其他產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)參考
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