提高客戶參與度是每個(gè)企業(yè)的目標(biāo)，這已經(jīng)不是什么秘密了。事實(shí)上，提高客戶參與度是所有企業(yè)主優(yōu)先事項(xiàng)列表中超過2/3的優(yōu)先事項(xiàng)。根據(jù)市場(chǎng)研究公司Forrester的數(shù)據(jù)，72%的企業(yè)表示，改善客戶體驗(yàn)是他們的首要任務(wù)。根據(jù)這一統(tǒng)計(jì)，很明顯，幾乎每個(gè)企業(yè)主都知道客戶參與對(duì)他們的成功有多重要。 　　有許多不同的方法可以提高客戶參與度，但大多數(shù)方法都是陳舊、乏味、明顯且無效的。在本文中，我將討論三種創(chuàng)造性的客戶參與策略，您可以為您的業(yè)務(wù)實(shí)施這些策略，包裝設(shè)計(jì)使您從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，并有效地提高客戶參與度。 　　在您的網(wǎng)頁和移動(dòng)網(wǎng)站上實(shí)施API是企業(yè)提高客戶參與度的一種創(chuàng)造性和有效的方式。API代表應(yīng)用程序編程接口，它們本質(zhì)上的作用是通過無縫地將信息和數(shù)據(jù)傳輸?shù)搅硪慌_(tái)計(jì)算機(jī)，使您更容易與客戶進(jìn)行通信。例如，如果客戶從您的在線商店訂購(gòu)了需要運(yùn)送到他們家門口的物品，在這個(gè)過程中的某個(gè)時(shí)刻，他們可能會(huì)打電話詢問您所述物品的位置。一般來說，您可能需要很長(zhǎng)時(shí)間才能準(zhǔn)確回答這個(gè)問題，而且您發(fā)現(xiàn)這些信息的時(shí)間越長(zhǎng)，客戶的參與度就越低。然而，如果您的網(wǎng)頁和移動(dòng)網(wǎng)站上安裝了發(fā)貨API，那么您將很容易向他們提供準(zhǔn)確的答案。您可以在網(wǎng)站上使用許多不同類型的API， 而且你使用的產(chǎn)品越多，你就越有機(jī)會(huì)提高客戶參與度。 　　有什么比簡(jiǎn)單地要求客戶與您互動(dòng)更好的方法來提高您的客戶參與度？通過向客戶提問，您就做到了這一點(diǎn)。盡管許多企業(yè)以前嘗試過這種策略，但許多企業(yè)都失敗了，因?yàn)樗麄兲岢隽艘恍┓ξ兜膯栴}，大多數(shù)人都不想回答。這就是為什么讓你的問題盡可能富有創(chuàng)意是極其重要的，也是使用這種策略取得成功的關(guān)鍵。通過使這些問題富有創(chuàng)意，您可以增加客戶實(shí)際回答這些問題的機(jī)會(huì)。不要以為你認(rèn)識(shí)你的客戶。隨著他們生活的進(jìn)步，事情也發(fā)生了變化，并為更多的產(chǎn)品關(guān)鍵詞受眾提供了機(jī)會(huì)。建議包裝設(shè)計(jì)至少每年完成一次“客戶角色”。您在填寫此表單時(shí)提出的問題有助于完成此表單。 　　提出富有創(chuàng)意的問題不僅有助于提高客戶參與度，還可以提高客戶滿意度。例如，如果您詢問客戶對(duì)您銷售的某一產(chǎn)品的意見，那么您可以使用結(jié)果來改進(jìn)該特定產(chǎn)品。如果您改進(jìn)了特定的產(chǎn)品，那么您將自動(dòng)提高總體客戶滿意度?？紤]到2018年77%的美國(guó)人口至少有一個(gè)社交媒體檔案，使用社交媒體提問是實(shí)施這一策略的最佳方式。向客戶提出創(chuàng)造性問題是一種萬無一失的策略，可立即提高客戶參與度。 　　大多數(shù)人不想與他們無法聯(lián)系的人或事物接觸。這就是為什么如果你想增加客戶的參與度，你一定要讓你的品牌人性化。通過使你的品牌人性化，你可以讓客戶與你建立聯(lián)系，這本身將提高你的客戶參與度。這個(gè)策略的最好部分是它也能讓你發(fā)揮創(chuàng)造力。有無數(shù)種方法可以讓你的品牌有效人性化，并提出創(chuàng)意，激勵(lì)你的客戶與你互動(dòng)。你可以做的一些事情包括向客戶表示感謝，與客戶建立個(gè)人關(guān)系，以及對(duì)公司的故事保持透明。所有這些都有助于使您的品牌人性化，因?yàn)樗鼈兛梢宰屇目蛻襞c您建立聯(lián)系。你的品牌越人性化， 客戶參與的機(jī)會(huì)就越大。Chic Fil A超越漢堡王Sonic和其他品牌，成為QSR品牌個(gè)性最強(qiáng)的品牌。 　　總之，提高客戶參與度是每個(gè)企業(yè)主都應(yīng)該努力的事情。然而，提高客戶參與度的傳統(tǒng)策略不再有效，因此，企業(yè)需要想出新的創(chuàng)造性方法來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。幸運(yùn)的是，你只需要遵循上面的三個(gè)策略，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的客戶參與度會(huì)很快提高！ 　　正在查找有關(guān)客戶參與的更多信息？ 　　致電Don 1-888-337-0066
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