西安品牌策劃情感品牌的十大要求。

要求1. 從消費(fèi)者到人。消費(fèi)者購(gòu)買，人生活。在交流的圈子里，我們通常將消費(fèi)者視為我們必須攻擊的敵人。也就是說，我們（制造商、零售商以及他們的代理機(jī)構(gòu)）與他們是對(duì)立的。類似擊潰他們的防線，破解他們的語言，制定戰(zhàn)略以贏得戰(zhàn)爭(zhēng)這樣的術(shù)語在日常生活中仍然隨處可見。其實(shí)不必這樣，我們可以用更好的方法，以積極的方式在消費(fèi)者心目中制造購(gòu)買欲，而不是控制或貶低他們。我們可以在互相尊重的基礎(chǔ)上通過一種雙贏的、合作的方式來實(shí)現(xiàn)品牌的目標(biāo)。

要求2. 從產(chǎn)品到體驗(yàn)。產(chǎn)品滿足需要，體驗(yàn)滿足欲望。對(duì)于已經(jīng)在市場(chǎng)上擁有一定影響力的產(chǎn)品，要想吸引更多客戶，保持客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣，至關(guān)重要的一點(diǎn)是創(chuàng)新品牌，提升品牌的情感含量，給客戶以更多聯(lián)想空間。只有這樣，才能使產(chǎn)品與消費(fèi)者產(chǎn)生情感上的共鳴，保持鮮活的生命力。

要求3. 從誠(chéng)實(shí)到信任。誠(chéng)實(shí)是意料之中的，信任是令人興奮而親密的。在當(dāng)今的商業(yè)社會(huì)中，誠(chéng)實(shí)是必需的，信任則是另一回事。信任是一個(gè)品牌具有的最重要的價(jià)值之一，它需要公司付出相當(dāng)?shù)呐?。信任是你期望從朋友那里得到的東西。

要求4. 從品質(zhì)到偏好。今天，以公道的價(jià)格提高商品的品質(zhì)已經(jīng)是理所當(dāng)然的了。但創(chuàng)造銷量的不再僅僅是品質(zhì)，還有消費(fèi)者的偏好。如果品牌想在商界立足，就必須提高品質(zhì)，因?yàn)檫@是消費(fèi)者所期望的，你最好不要讓他們失望。但消費(fèi)者對(duì)于某個(gè)品牌的偏好，才是真正通向成功的關(guān)鍵。

要求5. 從臭名昭著到引人入勝。出名并不意味著受人喜愛，臭名昭著同樣能夠令你出名。但是，你如果想成為人們期待、盼望的對(duì)象，就必須傳達(dá)那些與顧客志趣相投、引人入勝的東西。

要求6. 從標(biāo)志到個(gè)性。標(biāo)志意味著認(rèn)知，個(gè)性則是關(guān)于特色和神奇的魅力。標(biāo)志是可以被描述、形容的，它是一種認(rèn)知，傳達(dá)的是品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的一點(diǎn)區(qū)別。品牌個(gè)性則是非常特別的，它擁有一種神奇的魅力，能夠在消費(fèi)者心中激發(fā)情感的反應(yīng)。

要求7. 從功能到感受。一種產(chǎn)品的功能只是關(guān)乎一些實(shí)用的或者說膚淺的品質(zhì)，而感性的設(shè)計(jì)則更關(guān)乎體驗(yàn)。如果產(chǎn)品的外觀和性能僅僅是靠設(shè)計(jì)來滿足功用而不考慮消費(fèi)者的感受的話，功能本身是不太可能長(zhǎng)久維持這種產(chǎn)品的吸引力的。設(shè)計(jì)是關(guān)于人類的解決方案，它的基礎(chǔ)是創(chuàng)意，而創(chuàng)意反映的是一套全新的感性體驗(yàn)。通過強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品能夠帶給消費(fèi)者的福利來創(chuàng)造產(chǎn)品的認(rèn)同，只有在產(chǎn)品的創(chuàng)意對(duì)消費(fèi)者而言記憶猶新且令他們心情激動(dòng)時(shí)才能達(dá)到目的。絕對(duì)伏特加、蘋果電腦和吉列剃須刀都是那種既注重推介新型產(chǎn)品又重視消費(fèi)者感性體驗(yàn)的品牌。它可以與人們形成一種穩(wěn)定而持久的關(guān)系，尤其是當(dāng)它被精心策劃成一種時(shí)尚節(jié)目的時(shí)候，更容易與消費(fèi)者達(dá)成情感上的默契。

要求8. 從充斥到展示。充斥意味著隨處可見，情感的展示則是需要消費(fèi)者感知的。品牌的展示可以對(duì)消費(fèi)者形成一種強(qiáng)烈的沖擊。

要求9. 從交流到對(duì)話。交流的目的是告知，對(duì)話的目的是共享。許多公司與消費(fèi)者進(jìn)行的交流，主要都是關(guān)于信息的這些信息通常都是一種單向式的建議：希望您接受它并且喜歡它。真正的對(duì)話意味著一種雙向的交流，是廠商與消費(fèi)者的會(huì)談?，F(xiàn)在新媒體的發(fā)展已經(jīng)為我們提供了進(jìn)行雙向式交流這一革新的技術(shù)條件，并將最終幫助廠商與消費(fèi)者之間建立一種令人滿意的伙伴關(guān)系。

要求10. 從服務(wù)到關(guān)系。服務(wù)是一種銷售行為，關(guān)系則意味著一種承認(rèn)與感謝。在商業(yè)交易之中，服務(wù)涉及一種基本的效率。服務(wù)的好壞可以促成也可以破壞一樁買賣。但是，關(guān)系卻意味著品牌的代表者真正致力于理解并且領(lǐng)會(huì)他們的顧客究竟是什么樣的人。星巴克的首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨在談到為顧客營(yíng)造浪漫氛圍時(shí)說：如果你向顧客打招呼，與他們交流只言片語，然后為他們準(zhǔn)確地調(diào)配出他們需要的口味，那么，他們將會(huì)很渴望再次回到這里。

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