前來洽談合作的客戶，經(jīng)常向四喜傾訴這樣一個(gè)困惑：消費(fèi)者明明買過、用過我家的產(chǎn)品，可顧客就是記不住我家的品牌，好奇怪，這是怎么回事？

這個(gè)問題提得好，答案其實(shí)非常簡(jiǎn)單：你過往的所有銷售推廣動(dòng)作，沒有打算讓消費(fèi)者記住你的品牌，你沒有做出讓消費(fèi)者記住你的努力，當(dāng)然得不到讓消費(fèi)者記住的結(jié)果。

怎么才能讓消費(fèi)者在購(gòu)買使用你品牌產(chǎn)品的同時(shí)記住你的品牌呢？?jī)蓚€(gè)秘訣：一是你要主動(dòng)提供想讓消費(fèi)者記住的價(jià)值點(diǎn)和視覺記憶點(diǎn)；二是要在與消費(fèi)者接觸的每一個(gè)點(diǎn)上把價(jià)值點(diǎn)和視覺記憶點(diǎn)傳播出來。

一、品牌主應(yīng)該主動(dòng)為消費(fèi)者提煉價(jià)值點(diǎn)，設(shè)計(jì)品牌視覺記憶點(diǎn)，你的企業(yè)做到了嗎？

許多企業(yè)“做品牌”，非常粗放大條，產(chǎn)品哪里好、有何不同，從來不主動(dòng)為消費(fèi)者提煉，他們好像要憋著勁地讓消費(fèi)者自己琢磨、自己總結(jié)似的。

我把這種企業(yè)的營(yíng)銷稱為“啞巴營(yíng)銷”。

比如品牌定位、品類價(jià)值和品牌價(jià)值、主打賣點(diǎn)、信任支撐等這些工作，之前完全沒有做，品牌視覺識(shí)別也沒有設(shè)計(jì)。結(jié)果在經(jīng)營(yíng)過程中，只是賣了產(chǎn)品本身，完全沒有同步進(jìn)行產(chǎn)品和品牌的價(jià)值提煉、品牌創(chuàng)建和品牌傳播。

擺個(gè)攤還要吆喝呢，不少企業(yè)品牌營(yíng)銷傳播工作其實(shí)什么都沒做，一切有關(guān)創(chuàng)建品牌，為產(chǎn)品和品牌增值的信息都沒說。他們做的事情就是，把產(chǎn)品弄上平臺(tái)，擺上終端，別人怎么賣，我也怎么賣。反正產(chǎn)品就是這個(gè)產(chǎn)品，買不買，為什么買，消費(fèi)者你自己看著辦。

這些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中，營(yíng)銷傳播就像一場(chǎng)打啞謎大賽，他們從來不怕消費(fèi)者辛苦，消費(fèi)者喜歡產(chǎn)品中的哪一點(diǎn)都行，隨便。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者喜歡什么，為什么選擇才不會(huì)關(guān)心，買我們的產(chǎn)品就行。

那些用心選擇（能夠識(shí)別品牌差異的）成為源點(diǎn)用戶的消費(fèi)者，因?yàn)闆]有從品牌主的產(chǎn)品和營(yíng)銷推廣中得到任何可以印證、共鳴和互動(dòng)的信息，所以他們向身邊親朋好友在做二次傳播時(shí)，說不好，隨意、雜亂，不精煉不規(guī)范，最終傳播效果就不好。

(請(qǐng)參看兩篇文章：“找四喜，除了設(shè)計(jì)包裝，客戶還有兩大收獲”

“設(shè)計(jì)包裝，想清楚了找四喜，沒想清楚，更要找四喜”中的第二段“二、沒想清楚，更要找四喜。”）

二、要在與消費(fèi)者接觸的每一個(gè)點(diǎn)上把價(jià)值點(diǎn)和視覺記憶點(diǎn)傳播出來，許多企業(yè)又是什么都沒做。

一提起傳播，許多企業(yè)可能只想到了廣告。這是不懂傳播不會(huì)傳播的表現(xiàn)。

其實(shí)，營(yíng)銷的每個(gè)動(dòng)作都是傳播，時(shí)時(shí)事事都能夠傳播。有太多的企業(yè)也包括一部分營(yíng)銷咨詢公司不知道這個(gè)秘訣。

四喜經(jīng)常說，有太多的傳播機(jī)會(huì)企業(yè)不知道，沒有好好利用。企業(yè)說有嗎？在哪里？請(qǐng)看：

比如，包裝。

包裝是無需額外花錢的貼身媒體廣告，從一而終。無論多么重視都不為過。

寶潔前CEO A.G.·喬治·雷富禮曾說，“贏得消費(fèi)者只有兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，第一個(gè)是當(dāng)消費(fèi)者選擇購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)刻，第二個(gè)是當(dāng)消費(fèi)者使用產(chǎn)品的時(shí)刻?！?/p>

而包裝貫穿于這兩個(gè)重要時(shí)刻，在選購(gòu)和使用中為消費(fèi)者提供雙重體驗(yàn)。

企業(yè)界的朋友們，你對(duì)包裝的認(rèn)知深度和認(rèn)知高度達(dá)到這個(gè)程度了嗎？

包裝是極為難得好用的品牌創(chuàng)建與新市場(chǎng)開拓利器，而且不用額外投入，多么重視都不過分。

再比如終端門頭、貨架、堆頭、電商詳情頁(yè)也是超級(jí)優(yōu)質(zhì)媒體。

像包裝一樣，終端門頭、貨架、堆頭、電商詳情頁(yè)蘊(yùn)含著的營(yíng)銷良機(jī)勝過多數(shù)付費(fèi)媒體。

不是說付費(fèi)的公眾大媒體不重要，而是說首先要把企業(yè)本來就需要做的免費(fèi)媒體利用好，把常規(guī)營(yíng)銷工具中蘊(yùn)含著的傳播能量充分發(fā)揮出來。

還比如老板和業(yè)務(wù)經(jīng)理的微信朋友圈、微信客戶群、工裝、名片、信箋等。

凡是和消費(fèi)者和上下游型業(yè)務(wù)接觸的接觸點(diǎn)，都是極好的傳播媒介和傳播時(shí)機(jī)。每一個(gè)接觸點(diǎn)的傳播都要內(nèi)容一致、形象統(tǒng)一，口徑統(tǒng)一。

上面兩大系統(tǒng)動(dòng)作如果沒有做，你說消費(fèi)者記不住你的品牌，那能怪誰呢？

銷售產(chǎn)品與做品牌，是兩位一體、合二為一的工作，切不可割裂開來，把本來是順帶的一致性的工作變成了兩件事，費(fèi)時(shí)費(fèi)力沒有好效果。

那些有自然銷量的產(chǎn)品做品牌，具有很好的市場(chǎng)基礎(chǔ)，因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)在市場(chǎng)“測(cè)試”過，其中的獨(dú)特價(jià)值暗合了消費(fèi)者需要的渴望的東西，把這些獨(dú)特的價(jià)值提煉出來，在銷售過程中同步傳播，這就是做品牌，

傳播的就是讓消費(fèi)者記住的，這才是稱職的營(yíng)銷者。

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