超級(jí)符號(hào)對(duì)符號(hào)的應(yīng)用,承襲了行為主義的范式,并不注重接收者在意識(shí)層面對(duì)符號(hào)進(jìn)行無限衍義的解釋,而是注重符號(hào)對(duì)接收者心理與行為層面的直接影響,它所關(guān)注的是信號(hào)刺激帶來的行為反射。
如果從參與度和卷入度兩個(gè)指標(biāo)來看待超級(jí)符號(hào),那么超級(jí)符號(hào)體現(xiàn)為兩個(gè)要點(diǎn):
第一,參與度低,接收者哪怕處在一種茫然的狀態(tài),也可以從信息泛濫且嘈雜的環(huán)境中,一眼注意并識(shí)別出來;
第二,卷入度高,接收者會(huì)將頭腦中既有的關(guān)于符號(hào)的意義聯(lián)想、情緒、記憶和潛意識(shí)深處有關(guān)符號(hào)的文化原力激活,進(jìn)而不自覺、下意識(shí)地采取行動(dòng)。
從本質(zhì)上來說,行為主義心理學(xué)是一種外因論的觀點(diǎn),主張心理學(xué)應(yīng)該研究行為,成為“行為的科學(xué)”,否認(rèn)意識(shí)的概念,特別強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)于人類行為的影響,決定人類行為的并不是先天遺傳,而是環(huán)境和訓(xùn)練的作用。
這種對(duì)心理學(xué)對(duì)象問題的極端主張,遭到了諸多批評(píng),但是對(duì)于營銷傳播研究而言,卻提供了一條意識(shí)“黑箱”之外的路徑。營銷傳播實(shí)踐關(guān)注的核心問題,恰恰是如何影響并激發(fā)人的行為。
行為心理學(xué)家通過刺激-反射的方程式來解決社會(huì)問題,積累刺激-反射的數(shù)據(jù)資料,建立刺激源數(shù)據(jù)。其中有代表性的成果來自巴甫洛夫和華生、維納、斯金納等。巴甫洛夫?qū)?duì)動(dòng)物的基礎(chǔ)研究延伸到心理學(xué)領(lǐng)域,他認(rèn)為人與動(dòng)物類似,都是由環(huán)境因素操縱和控制的。
之后,巴甫洛夫運(yùn)用“條件反射”方法研究了動(dòng)物的行為、心理活動(dòng),并提出了人有第一和第二兩個(gè)信號(hào)系統(tǒng)的思想,認(rèn)為人除了有第一信號(hào)系統(tǒng)—對(duì)外部世界的映像產(chǎn)生直接反應(yīng)之外,還有第二信號(hào)系統(tǒng),即引起人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)發(fā)生重大變化的語言和符號(hào)反應(yīng)功能。
約翰·華生被稱為行為主義的創(chuàng)始人。在他看來,行為是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境的各個(gè)反應(yīng)系統(tǒng),它是以刺激反應(yīng)的結(jié)合來表現(xiàn)的,即刺激-反應(yīng)(S-R)的公式,華生不考慮有機(jī)體的內(nèi)部狀態(tài),認(rèn)為這一部分是不實(shí)際的。
華生認(rèn)為學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)是形成習(xí)慣,而習(xí)慣是通過學(xué)習(xí)將遺傳對(duì)刺激做出的散亂、無組織、無條件的反射,變成有組織、確定的條件反射。一切學(xué)習(xí)的反映(例如習(xí)慣)就是在這種簡單反射的基礎(chǔ)上,經(jīng)過條件化逐漸建立起來的。
華生認(rèn)為言語能成為行為或?qū)ο蟮奶娲?,即言語對(duì)行為或?qū)ο缶哂锌商娲曰虻戎敌孕в?。隨著個(gè)體的成長,個(gè)體能夠?qū)ν獠凯h(huán)境中的每個(gè)物體和情境建立條件化的詞語反應(yīng)。詞語不僅能夠喚起其他的單詞、詞組和句子,當(dāng)被人類恰當(dāng)?shù)亟M織起來時(shí),它們可以喚起人類所有的操作活動(dòng)。
華生在智威湯遜廣告公司工作時(shí),細(xì)心研究了廣告應(yīng)該如何激發(fā)人們的購買行為,在對(duì)香煙產(chǎn)品的“品牌忠誠”研究中,他發(fā)現(xiàn)吸煙者并不能區(qū)分不同品牌的香煙,對(duì)某種品牌的偏好建立在與各種品牌名稱相聯(lián)系的商品形象的基礎(chǔ)上,換句話說,有時(shí)候人們并不是在購買商品本身,而更多的是在購買一種感覺、一種氣氛。
從這一發(fā)現(xiàn)出發(fā),巧妙地處理與品牌相聯(lián)系的商品形象很可能會(huì)影響銷售額。
在華生之后,行為主義心理學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了數(shù)十年的演進(jìn),包括古典行為主義、新行為主義、新的新行為主義等階段,斯金納、托爾曼、赫爾等學(xué)者也在以各自頗具創(chuàng)造性的觀點(diǎn),不斷改良和豐富行為主義心理學(xué)的智慧。
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