不管是簡單的消費行為,還是復雜的消費行為,在整個消費決策過程中參與或影響決策的往往是許多人。
在商場購買日化類的小商品,是品牌導購員的推薦和介紹在一定程度上左右著我們的選擇。
按照購買角色理論,不同的人在整個消費決策中擔任著不同的角色。
如在家用電腦購買中,孩子可能是倡議者,有相關購買經(jīng)驗和專業(yè)知識的親朋好友是影響者,爸爸是決定是否購買的決策者,而實施購買的是媽媽,購買回來后主要給孩子使用。
掌握消費者在購買產品中的角色對營銷者制定相應的營銷策略有重要的意義。
以前,很多生產早餐麥片的企業(yè)將重點放在與兒童和青少年的互動上,將大量廣告投放在周末兒童節(jié)目上,后來他們發(fā)現(xiàn)早餐麥片主要是母親購買,小孩只是在品牌選擇上有些影響。
自此之后,企業(yè)將更多的注意力放在與母親的溝通上,更多關注她們是如何做出早餐麥片購買決定的。
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