目錄

1. 什么是公眾利益合理性觀念[1]
2. 公眾利益合理性觀念的公關(guān)意義[1]
3. 公眾利益合理性觀念的形成和信守[1]
4. 參考文獻(xiàn)

公眾利益合理性觀念（Recognition of public interest）

什么是公眾利益合理性觀念^[1]

　　所謂公眾利益合理性觀念，是指組織要正確認(rèn)識(shí)和處理組織與公眾之間的利益矛盾，承認(rèn)客體利益需求的合理性。

　　如何協(xié)調(diào)處理組織利益與公眾利益之間的關(guān)系，是每一個(gè)社會(huì)組織首先要面對(duì)而且必須要面對(duì)的問題。從利益分化來看，組織與公眾都是各自獨(dú)立的利益主體，他們的一切市場(chǎng)行為，目的都是為了謀取所追求的利益。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高級(jí)階段，它徹底改變了“獨(dú)家經(jīng)營、另無他店”的局面，公眾擁有極大的選擇空間。如果組織為了擴(kuò)大自身利益而對(duì)公眾利益產(chǎn)生侵害時(shí)，就必然會(huì)激怒公眾，使公眾中斷與組織的利益聯(lián)系，轉(zhuǎn)而投奔組織的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。失去公眾的組織便猶如無源之水，無本之木，必將面臨被淘汰的命運(yùn)。因此，一個(gè)組織要求得生存和發(fā)展，必須高度重視和充分滿足公眾的利益需要。可以說，公眾最好的利益也就是我們最好的利益。

公眾利益合理性觀念的公關(guān)意義^[1]

　　組織樹立公眾利益合理性觀念，有著重要的公關(guān)意義。

　　首先，是否承認(rèn)和尊重公眾利益需求的合理性，是組織對(duì)公共關(guān)系認(rèn)識(shí)水平的標(biāo)志。早在十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初現(xiàn)代公共關(guān)系剛剛誕生之際，公關(guān)之父艾維·李就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到：“凡是有益于公眾的事物必有益于組織”?？梢?，公眾利益實(shí)際上早已成為公關(guān)活動(dòng)所遵循的基本原則。抓住了公眾的利益需求這一根本點(diǎn)，再通過公關(guān)的過程和技巧給予恰當(dāng)?shù)臐M足，就是抓住了公共關(guān)系的關(guān)鍵。否則，逆公眾利益而上，不尊重和滿足公眾利益，就是與公共關(guān)系的內(nèi)在要求背道而馳。

　　其次，組織樹立公眾利益合理性觀念，創(chuàng)造性地滿足公眾需要，便可創(chuàng)造性地完成公關(guān)任務(wù)。一個(gè)公眾利益至上的組織，其知名度會(huì)隨人際傳播不脛而走，會(huì)形成大眾傳播媒介機(jī)構(gòu)的“新聞眼”而受到廣泛關(guān)注，組織的美譽(yù)度也會(huì)隨之提高。

　　再次，組織樹立公眾利益合理性觀念，是抓公關(guān)工作主要矛盾的需要。公關(guān)工作在很大程度上就是做公眾的工作。用什么去引導(dǎo)公眾、吸引公眾？靠什么去贏得公眾的理解、信任、合作和支持？最好的辦法莫過于去研究和滿足公眾的利益需要。抓住了這一點(diǎn)就是抓住了要害，抓住了關(guān)鍵；抓住了主要矛盾。抓住并合理處理組織自身利益需求與公眾需求的矛盾，必要時(shí)犧牲組織利益以滿足公眾的利益，就沒有做不好的公關(guān)工作，沒有完不成的公關(guān)任務(wù)。

公眾利益合理性觀念的形成和信守^[1]

　　首先，需要明確公眾利益與組織利益的正確關(guān)系。既要看到它們彼此對(duì)立的一面，更應(yīng)看到它們統(tǒng)一的一面；既要看到因滿足公眾需要而需組織作出利益讓步的一面，更應(yīng)看到滿足了公眾利益，公眾給予組織物質(zhì)利益和組織形象回饋的一面。

　　其次，需要正確認(rèn)識(shí)滿足公眾利益需求的重要意義，看到尊重和滿足公眾合理的利益而自然形成的公關(guān)效應(yīng)。

　　第三，在公關(guān)實(shí)踐中，把公眾利益放在第一位。在對(duì)某一公關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行策劃時(shí)，首先就應(yīng)想到組織通過這一公關(guān)項(xiàng)目的策劃能給公眾帶去什么利益；當(dāng)某一公關(guān)計(jì)劃處在執(zhí)行過程中，應(yīng)隨時(shí)檢查是否有損公眾的合理利益需求；當(dāng)進(jìn)行公關(guān)總結(jié)評(píng)估時(shí)，應(yīng)當(dāng)回顧全部公關(guān)過程給公眾到底辦了哪些好事、實(shí)事，下一步的公關(guān)工作還能進(jìn)一步為公眾滿足哪些利益需求。

參考文獻(xiàn)

1. ↑ ^{1.0 1.1 1.2} 秦啟文,黃希庭.《公共關(guān)系心理學(xué)》[M].華東師范大學(xué)出版社,2002-12-1

其他產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)參考

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