目錄

1. 什么是市場(chǎng)識(shí)別
2. 市場(chǎng)識(shí)別的方法
3. 馬里奧特的市場(chǎng)識(shí)別
4. 相關(guān)條目

市場(chǎng)識(shí)別（Market Identity）

什么是市場(chǎng)識(shí)別

　　市場(chǎng)識(shí)別是指企業(yè)運(yùn)用公關(guān)、促銷、廣告等市場(chǎng)活動(dòng)樹(shù)立品牌形象的識(shí)別系統(tǒng)。

　　市場(chǎng)是企業(yè)生存和競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所，企業(yè)的絕大多數(shù)活動(dòng)都是通過(guò)市場(chǎng)傳播的，促銷和廣告是企業(yè)傳遞信息、樹(shù)立形象、打開(kāi)市場(chǎng)的主要手段，通過(guò)這些活動(dòng)，消費(fèi)者才初步形成對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。而公關(guān)活動(dòng)則有利于樹(shù)立企業(yè)的良好形象，建立品牌忠誠(chéng)度，形成良好的品牌信譽(yù)。

市場(chǎng)識(shí)別的方法

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以從多種途徑和采用多種方法來(lái)尋找和市場(chǎng)識(shí)別。但必須注意以下幾個(gè)方面：

　　1．最大范圍地搜集意見(jiàn)和建議

　　發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。提出新觀點(diǎn)的可能有各種人員。企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門是一大來(lái)源，但更為廣泛的來(lái)源在企業(yè)外部，特別是廣大消費(fèi)者，他們的意見(jiàn)直接反映著市場(chǎng)需求的變化傾向。因此，企業(yè)必須注意和各方面保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，并對(duì)這些意見(jiàn)進(jìn)行歸納和分析，以期市場(chǎng)識(shí)別，在這方面經(jīng)常采取的方法有：

　　（1）詢問(wèn)調(diào)查法。

　　（2）德?tīng)柗品ā?

　?。?）召開(kāi)座談會(huì)。

　?。?）課題招標(biāo)（承包）法。

　?。?）頭腦風(fēng)暴法。

　　2．采用產(chǎn)品/市場(chǎng)發(fā)展分析矩陣來(lái)發(fā)現(xiàn)和市場(chǎng)識(shí)別

　　這種產(chǎn)品/市場(chǎng)發(fā)展分析矩陣除了用于企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃中發(fā)展戰(zhàn)略的研究之外，它也被用來(lái)作為尋找和市場(chǎng)識(shí)別機(jī)會(huì)的主要工具。

　　將產(chǎn)品分為現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品，市場(chǎng)也相應(yīng)分為現(xiàn)有市場(chǎng)和新市場(chǎng)，從而形成了一個(gè)有四個(gè)象限的矩陣，企業(yè)可以從這四個(gè)象限的程度上來(lái)尋找和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　對(duì)由現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)組成的第Ⅰ象限來(lái)說(shuō)，企業(yè)主要是分析需求是否得到了最大？有沒(méi)有滲透的機(jī)會(huì)存在？如果有這種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)相應(yīng)采取的就是市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。

　　對(duì)由現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場(chǎng)所組成的第Ⅱ象限來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析主要是考察在其它市場(chǎng)其它地理區(qū)域的市場(chǎng)在內(nèi)的企業(yè)還未進(jìn)入的所有市場(chǎng)。如果在其它市場(chǎng)上存在對(duì)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的需求，這就是一種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)相應(yīng)采取的就是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。

　　對(duì)第Ⅲ象限來(lái)說(shuō)，企業(yè)主要是分析現(xiàn)有市場(chǎng)上是否有其它未被的需求存在。如果有，經(jīng)過(guò)分析和評(píng)價(jià)，這種市場(chǎng)機(jī)會(huì)適合企業(yè)的目標(biāo)和能力，企業(yè)就要開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品來(lái)這種需求，這種策略就是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。

　　對(duì)第Ⅳ象限來(lái)說(shuō)，企業(yè)主要是分析新的市場(chǎng)中存在哪些未被的需求。由于在對(duì)這些市場(chǎng)識(shí)別機(jī)會(huì)經(jīng)過(guò)分析和評(píng)價(jià)之后，這些市場(chǎng)識(shí)別機(jī)會(huì)大多屬于企業(yè)原有經(jīng)營(yíng)范圍之外，因而，企業(yè)采取的策略就稱為多角化經(jīng)營(yíng)。

　　3．聘用專業(yè)人員進(jìn)行市場(chǎng)識(shí)別機(jī)會(huì)分析

　　4．建立完善的市場(chǎng)信息系統(tǒng)和進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)研究

　　從上面所說(shuō)的各種尋找和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)識(shí)別機(jī)會(huì)的途徑和方法，我們可以看到，如果企業(yè)沒(méi)有一個(gè)完善的市場(chǎng)信息系統(tǒng)和進(jìn)行經(jīng)常性的市場(chǎng)研究，而只靠主觀臆斷或偶然性的分析預(yù)測(cè)，要想發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)識(shí)別機(jī)會(huì)并把它轉(zhuǎn)變成為成功的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷，那是不可想象的。

　　所以，完善的市場(chǎng)信息系統(tǒng)和經(jīng)常性的市場(chǎng)研究工作是企業(yè)尋找和市場(chǎng)識(shí)別機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，企業(yè)必須高度重視。

馬里奧特的市場(chǎng)識(shí)別

　　馬里奧特飯店聯(lián)號(hào)推行品牌延伸戰(zhàn)略。馬里奧特飯店聯(lián)號(hào)長(zhǎng)期堅(jiān)持多種經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行品牌的延伸，其目的在于加強(qiáng)飯店的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。品牌延伸戰(zhàn)略往往蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)潛力，因?yàn)橐粋€(gè)強(qiáng)大的品牌往往能夠延伸產(chǎn)品并且迅速得到市場(chǎng)認(rèn)同，因而可以節(jié)省大量的廣告和促銷開(kāi)支，這也是在核心品牌成熟后用來(lái)鞏固品牌或市場(chǎng)，維持利潤(rùn)水平的傳統(tǒng)方法。但是品牌延伸也有危險(xiǎn)，它會(huì)分散市場(chǎng)的注意力，擴(kuò)大品牌促銷成本，增加市場(chǎng)識(shí)別和認(rèn)知難度，因此必須謹(jǐn)慎行事。

　　具體到馬里奧特飯店聯(lián)號(hào)，其品牌延伸、多種經(jīng)營(yíng)涉及到飯店業(yè)、快餐業(yè)和航空食品及商場(chǎng)等多個(gè)行業(yè)，不僅保證了其市場(chǎng)率，而且保證了其利潤(rùn)水平。由于和航空公司業(yè)建立了良好的關(guān)系，更為其所屬飯店帶來(lái)了更多的客源，也從更大范圍內(nèi)方便了顧客，其要求。

　　目前，馬里奧特經(jīng)營(yíng)并授權(quán)經(jīng)營(yíng)世界多個(gè)品牌：

　　馬里奧特飯店、度假飯店和套房（Marriott Hotels，Resorts and Suites）是面向高消費(fèi)階層，全服務(wù)的酒店。

　　馬里奧特庭院飯店（Courtyard Marriott）是美國(guó)一家主要的中檔連鎖店集團(tuán)，其特征是為商務(wù)和觀光旅客提供良好的住宿服務(wù)。

　　馬里奧特居民旅館（Residence Inn by Marriott）是世界上最好的適于持續(xù)停留的連鎖店，以"家外之家"為宗旨而設(shè)計(jì)。Residence Inn by Marriott的特色是：每天早晨提供免費(fèi)的早餐和新聞報(bào)紙，游泳池和旋流溫水浴。

　　馬里奧特國(guó)際度假俱樂(lè)部（Marriott Vacation Club International）是世界最大的度假旅游公司，擁有38家專門的度假區(qū)。Marriott Vacation Club別墅有900到1600平方的工作室，一居室、兩居室、三居室和三種不同的風(fēng)格，寬敞的起居室和餐廳、主人臥房和浴室、個(gè)人陽(yáng)臺(tái)和設(shè)施齊全的廚房、洗衣房，所有這些都為游客提供了一個(gè)逃離緊張的工作，心度假休閑的好機(jī)會(huì)。

　　馬里奧特會(huì)議中心（Marriott Conference Centers）致力于上型或中型市場(chǎng)。為團(tuán)體游客提供會(huì)議廳，最現(xiàn)代化的視聽(tīng)交流技術(shù)，娛樂(lè)和實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)設(shè)施以及會(huì)議餐。目前共有17家飯店。

　　馬里奧特行政公寓（Marriott Executive Apartments）是馬里奧特一家新的高消費(fèi)階層飯店。公寓式住宅的設(shè)計(jì)是為了商業(yè)行政旅游者的需要。這些旅游者都希望能夠在大都市，海外停留30天以上。Marriott Executive Apartments為旅游者提供住宅風(fēng)格的公寓卻有飯店一樣的方便設(shè)施，設(shè)備齊全的廚房，安全有效的短期租約。這種飯店首創(chuàng)于1997年的布達(dá)佩斯。目前也只有兩家，分別位于布達(dá)佩斯和香港。

　　馬里奧特分銷系統(tǒng)服務(wù)（Marriott Distribution Services）是美國(guó)主要的食物配售店之一。通過(guò)13家分布在國(guó)內(nèi)的各個(gè)地區(qū)配售中心，為馬里奧特經(jīng)營(yíng)的國(guó)外客戶提供了大量食物及其相關(guān)產(chǎn)品。

　　馬里奧特市場(chǎng)交易中心（The Marketplace by Marriott）提供訂購(gòu)和購(gòu)買服務(wù)。事實(shí)上已經(jīng)可以所有客戶的購(gòu)買需求：從易腐品到家具和設(shè)備再到公用設(shè)施和其他服務(wù)。

相關(guān)條目

• 聽(tīng)覺(jué)識(shí)別
• 感覺(jué)識(shí)別
• 戰(zhàn)略識(shí)別
• 情感識(shí)別
• 超覺(jué)識(shí)別
• 環(huán)境識(shí)別
• 理念識(shí)別

其他產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)參考

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