目錄

1. 品牌傳播概述
2. 品牌傳播的方式
3. 品牌傳播的特點(diǎn)
4. 傳播與品牌力的塑造
5. 品牌傳播的主要內(nèi)容
6. 品牌力與廣告
7. 品牌力與公共關(guān)系

品牌傳播(Brand Communication)

品牌傳播概述

　　傳播是品牌力塑造的主要途徑。

　　對于“品牌”，美國營銷協(xié)會曾做出這樣的定義：品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是它們的組合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個生產(chǎn)者或某個生產(chǎn)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。品牌對于一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的，它是企業(yè)參與市場競爭、建立品牌忠誠度、樹立企業(yè)形象的重要保證。

　　所謂“品牌傳播”,就是企業(yè)以品牌的核心價值為原則,在品牌識別的整體框架下,選擇廣告、公關(guān)、銷售、人際等傳播方式,將特定品牌推廣出去,以建立品牌形象,促進(jìn)市場銷售。品牌傳播是企業(yè)滿足消費(fèi)者需要,培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠度的有效手段,是目前企業(yè)家們高擎的一面大旗。

　　通過品牌的有效傳播，可以使品牌為廣大消費(fèi)者和社會公眾所認(rèn)知，使品牌得以迅速發(fā)展。同時，品牌的有效傳播，還可以實現(xiàn)品牌與目標(biāo)市場的有效對接，為品牌及產(chǎn)品進(jìn)占市場、拓展市場奠定宣傳基礎(chǔ)。品牌傳播是訴求品牌個性的手段，也是形成品牌文化的重要組成部分。

品牌傳播的方式

　　1. 廣告?zhèn)鞑?

　　廣告作為一種主要的品牌傳播手段，是指品牌所有者以付費(fèi)方式，委托廣告經(jīng)營部門通過傳播媒介，以策劃為主體，創(chuàng)意為中心，對目標(biāo)受眾所進(jìn)行的以品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌定位、品牌個性等為主要內(nèi)容的宣傳活動。

　　對品牌而言，廣告是最重要的傳播方式，有人甚至認(rèn)為：品牌=產(chǎn)品+廣告，由此可見廣告對于品牌傳播的重要性。根據(jù)資料顯示，在美國排名前20位的品牌，每個品牌平均每年廣告費(fèi)用為3億美元。人們了解一個品牌，絕大多數(shù)信息是通過廣告獲得的，廣告也是提高品牌知名度、信任度、忠誠度，塑造品牌形象和個性的強(qiáng)有力的工具，由此可見廣告可以稱得上是品牌傳播的重心所在。

　　鑒于廣告對于品牌傳播的重要性，企業(yè)在做廣告時一定要把握以下幾項內(nèi)容：

　?。?）做廣告時，要先尋找一個有潛力的市場，進(jìn)行市場研究，了解廣告對新的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣的需求，再運(yùn)用廣告等手段來宣傳和美化你的產(chǎn)品以吸引消費(fèi)者，最后找到一個好的賣點(diǎn)。

　?。?）做廣告時，要把握住時機(jī)。企業(yè)要根據(jù)不同的市場時期，對廣告的制作和發(fā)布采取不同的策略應(yīng)對。

　　（3）一定要連續(xù)進(jìn)行。廣告有滯后性，假如一個廣告播放一段時間看到效果不明顯就不播了，這是很不明智的選擇。因為這樣會使之前的廣告投入全部打水漂。所以，廣告投放一定要持續(xù)，千萬不能隨意停下來，否則就會引起很多臆測，從而給企業(yè)和品牌帶來不利影響。

　?。?）在做廣告時一定要注重廣告媒介的選擇和資源投入的比例，因為在廣告?zhèn)鞑セ顒又?，媒介的傳播價值往往是不均等的。

　　2．公關(guān)傳播

　　公關(guān)是公共關(guān)系的簡稱，是企業(yè)形象、品牌、文化、技術(shù)等傳播的一種有效解決方案，包含投資者關(guān)系、員工傳播、事件治理以及其他非付費(fèi)傳播等內(nèi)容。作為品牌傳播的一種手段，公關(guān)能利用第三方的認(rèn)證，為品牌提供有利信息，從而教育和引導(dǎo)消費(fèi)者。

　　公共關(guān)系可為企業(yè)解決以下問題:一是塑造品牌知名度，巧妙創(chuàng)新運(yùn)用新聞點(diǎn)，塑造組織的形象和知名度。二是樹立美譽(yù)度和信任感，幫助企業(yè)在公眾心目中取得心理上的認(rèn)同，這點(diǎn)是其他傳播方式無法做到的。三是通過體驗營銷的方式，讓難以衡量的公關(guān)效果具體化，普及一種消費(fèi)文化或推行一種購買思想哲學(xué)。四是提升品牌的“贏”銷力，促進(jìn)品牌資產(chǎn)與社會責(zé)任增值。五是通過危機(jī)公關(guān)或標(biāo)準(zhǔn)營銷，化解組織和營銷壓力。

　　3. 銷售促進(jìn)傳播

　　銷售促進(jìn)傳播是指通過鼓勵對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行嘗試或促進(jìn)銷售等活動而進(jìn)行品牌傳播的一種方式，其主要工具有：贈券、贈品、抽獎等。

　　盡管銷售促進(jìn)傳播有著很長的歷史，但是長期以來，它并沒有被人們所重視，直到近20年，許多品牌才開始采用這種手段進(jìn)行品牌傳播。

　　銷售促進(jìn)傳播主要用來吸引品牌轉(zhuǎn)換者。它在短期內(nèi)能產(chǎn)生較好的銷售反應(yīng)，但很少有長久的效益和好處，尤其對品牌形象而言，大量使用銷售推廣會降低品牌忠誠度，增加顧客對價格的敏感，淡化品牌的質(zhì)量概念，促使企業(yè)偏重短期行為和效益。不過對小品牌來說，銷售促進(jìn)傳播會帶來很大好處，因為它負(fù)擔(dān)不起與市場領(lǐng)導(dǎo)者相匹配的大筆廣告費(fèi)，通過銷售方面的刺激，可以吸引消費(fèi)者使用該品牌。

　　4. 人際傳播

　　人際傳播是人與人之間直接溝通，主要是通過企業(yè)人員的講解咨詢，示范操作，服務(wù)等，使公眾了解和熟悉企業(yè)，并形成對企業(yè)的印象和評價，這種評價將直接影響企業(yè)形象。

　　人際傳播是形成品牌美譽(yù)度的重要途徑，在品牌傳播的方式中，人際傳播最易為消費(fèi)者接受。不過，人際傳播要想取得一個好的效果，就必須提高人員的素質(zhì)，只有這樣才能發(fā)揮其積極作用。

　　品牌傳播與傳播方式的選擇及設(shè)計密切相關(guān)，假如傳播方式選擇不當(dāng)、設(shè)計不合理，就不可能收到好的傳播效果。因此，企業(yè)在進(jìn)行品牌傳播時一定要把傳播方式的選擇和設(shè)計放在重要的位置上。

品牌傳播的特點(diǎn)

　　1．信息的聚合性

　　作為動態(tài)的品牌傳播，其信息的聚合性，是由靜態(tài)品牌的信息聚合性所決定的。菲利普·科特勒所描述的品牌表層因素如名稱、圖案、色彩、包裝等，其信息含量尚是有限的，但“產(chǎn)品的特點(diǎn)”、“利益與服務(wù)的允諾”、“品牌認(rèn)知”、“品牌聯(lián)想”等品牌深層次的因素，卻無疑聚合了豐富的信息。而它們構(gòu)成了品牌傳播的信息源，也就決定了品牌傳播本身信息的聚合性。

　　2．受眾的目標(biāo)性

　　3．媒介的多元性

　　加拿大的傳播學(xué)家麥克魯漢有句名言，即“媒介即訊息”，也就是說，媒介技術(shù)往往決定著所傳播的訊息本身。如電視媒介傳播了超出報刊、廣播多得多的“訊息”，而網(wǎng)絡(luò)媒介又傳播了兼容所有媒介訊息的“訊息”。而在傳播技術(shù)正得到革命性變更的今天，新媒介的誕生與傳統(tǒng)媒介的新生，則共同打造出一個傳播媒介多元化的新格局。這為“品牌傳播”提供了機(jī)遇，也對媒介運(yùn)用的多元化整合提出了新挑戰(zhàn)。

　　傳統(tǒng)的大眾傳播媒介，如報紙、雜志、電視、廣播、路牌、海報、DM、車體、燈箱等，在現(xiàn)代社會的受眾來說，依然魅力猶存；對它們的選擇組合本身就具有多元性。而新媒體的誕生，則使品牌傳播的媒介多元性更加突出。如此，品牌傳播在新舊媒介的選擇中，就有了多元性的前提。

　　4．操作的系統(tǒng)性

　　在品牌傳播中，其系統(tǒng)的構(gòu)成主要為品牌的擁有者與品牌的受眾，二者由特定的信息、特定的媒介、特定的傳播方式、相應(yīng)的傳播效果(如受眾對品牌產(chǎn)品的消費(fèi)、對品牌的評價)、相應(yīng)的傳播反饋等信息互動之環(huán)節(jié)，而彼此成構(gòu)。由于品牌傳播追求的不僅是近期傳播效果的最佳化，而且追求長遠(yuǎn)的品牌效應(yīng)，因此品牌傳播總是在品牌擁有者與受眾的互動關(guān)系中，遵循系統(tǒng)性原則進(jìn)行操作。

傳播與品牌力的塑造

傳播對品牌力塑造的意義

　　傳播對品牌力的塑造起著要害性的作用。　

　　首先，商品力、品牌文化和品牌聯(lián)想等構(gòu)成品牌力的因素只有在傳播中才體現(xiàn)出它們的力量。我們知道，品牌力主要是站在消費(fèi)者的角度提出的，而要使有關(guān)品牌的信息進(jìn)入大眾的心智，唯一的途徑是通過傳播媒介。假如少了傳播這一環(huán)節(jié)，那么消費(fèi)者將無從對商品的效用、品質(zhì)有進(jìn)一步的了解；會忽略產(chǎn)品的定位和產(chǎn)品的特定目標(biāo)市場；品牌文化和品牌聯(lián)想的建立則幾乎是不可能的?！?

　　其次，傳播過程中的競爭與反饋對品牌力有很大的影響。傳播是由傳播者、媒體、傳播內(nèi)容、受眾等方面構(gòu)成的一個循環(huán)往復(fù)的過程，其中布滿競爭和反饋。在現(xiàn)代傳播日益發(fā)達(dá)所形成的“傳播過多”的社會中，人們再也不能企望接受所有信息，而是“逐漸學(xué)會了有選擇地記取、接受，即只接受那些對他們有用或吸引他們、滿足他們需要的信息”。比如，在電視機(jī)前，當(dāng)你不滿某個品牌的廣告時，就會對該品牌的產(chǎn)品不滿。假如絕大多數(shù)的人都產(chǎn)生這樣的情緒，傳播者在銷售的壓力下，就不得不重新考慮他的傳播內(nèi)容。同樣，假如只有一個人不滿企業(yè)的一個公關(guān)活動，傳播者則會站在目標(biāo)市場大眾的基礎(chǔ)上，堅持這個活動，不會因為一個人而改變其運(yùn)行。因此在傳播中塑造品牌力就必須考慮到如何才能吸引、打動品牌的目標(biāo)消費(fèi)者，考慮如何在傳播中體現(xiàn)出能滿足更大需求的價值?！?

　　再次，傳播過程是一個開放的過程，隨時可能受到外界環(huán)境的影響。在現(xiàn)實生活中，外界環(huán)境通常會對傳播過程產(chǎn)生制約、干擾，從而影響傳播的進(jìn)行?！?

品牌傳播的主要內(nèi)容

　　品牌的傳播戰(zhàn)略涉及許多方面，其中與品牌力密切相關(guān)的兩個內(nèi)容。一是廣告；二是公共關(guān)系。廣告與公關(guān)不僅是品牌信息傳播的主要途徑，而且在傳播中還會建立品牌文化與品牌聯(lián)想等，創(chuàng)造品牌新的價值?！?

品牌力與廣告

廣告對塑造品牌力的作用　

　　對絕大多數(shù)的消費(fèi)品而言，廣告是決定性的促銷工具。在非處方藥(OTC)、日化、房產(chǎn)等行業(yè)，廣告在縮短產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離，幫助大眾作出購買決策等方面發(fā)揮著重要的作用?？梢赃@么說，競爭越激烈的行業(yè)，品牌就越重要，廣告對品牌力的影響也越深刻?！?

　　首先，廣告告知目標(biāo)消費(fèi)者商品的特點(diǎn)和概念，提供購買的理由，維護(hù)品牌的商品力。廣告通過向消費(fèi)者提供商品的信息來指導(dǎo)消費(fèi)，同時廣告也在很大程度上創(chuàng)造著人們的需求。它向消費(fèi)者提供購買的理由，引發(fā)他們的購買動機(jī)和購買行為。廣告向目標(biāo)市場訴求商品的功效、品質(zhì)和定位，以及不同品牌之間的差異，強(qiáng)化商品與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，使商品的定位在大眾心智上確立起來?！?

　　其次，品牌文化在很大程度上是通過廣告來設(shè)計創(chuàng)造的。與其它傳媒信息相比，廣告是在研究心理學(xué)、傳播學(xué)、市場營銷學(xué)等基礎(chǔ)上形成的，是唯一有著強(qiáng)烈鮮明說服策略、傳達(dá)策略的大眾傳播信息。因此，廣告對消費(fèi)者的影響是很強(qiáng)大的。由于品牌文化是無形的，在一開始，消費(fèi)者是很難從商品本身上體會到，而通過廣告將它所指向的某種生活方式或價值取向明示出來，是一種十分鮮明直接的途徑。這樣可以讓目標(biāo)消費(fèi)者通過認(rèn)同廣告中為他們設(shè)計的文化感受，而迅速認(rèn)同品牌。如臺灣一家廣告公司在為統(tǒng)一企業(yè)推廣其奶茶時，就在廣告中設(shè)計了一家“左岸咖啡館”，刻意營造出一種極其雅致的文化氛圍，結(jié)果使銷售大漲，不少電視觀眾紛紛向企業(yè)打聽這家咖啡館在什么地方?！?

圍繞品牌力來進(jìn)行廣告創(chuàng)作　

　　1．當(dāng)前廣告創(chuàng)作中存在的問題　

　　考察當(dāng)前廣告與品牌的關(guān)系，我們發(fā)現(xiàn)除了諸如海爾、養(yǎng)生堂等少數(shù)企業(yè)在廣告中體現(xiàn)著一貫、和諧的品牌形象外，極大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的廣告中存在著品牌個性頻繁變動的缺陷。大衛(wèi)·奧格威認(rèn)為：“市場上的廣告95％在創(chuàng)作是缺乏長遠(yuǎn)打算，是倉促推出的。年復(fù)一年，始終沒有為產(chǎn)品樹立具體的形象?！薄?

　　造成品牌個性頻繁變動的原因，一方面是由于企業(yè)主尚未清楚地意識到堅持品牌個性的重要性。另一方面也是企業(yè)不斷更換廣告公司的結(jié)果。不同廣告公司會提出自己對廣告定位的看法和對創(chuàng)意的主張，從而在廣告運(yùn)動中始終無法確立明確的品牌形象。與此相反，很多世界聞名的企業(yè)都很注重與廣告公司的長期合作。如菲利普·莫里斯公司和成功地為萬寶路煙草創(chuàng)造“萬寶路牛仔”形象的李奧·貝納廣告公司已合作了38年；聞名的 P%26G公司為各個品牌聘用的廣告公司平均使用期也高達(dá)37年。正是品牌經(jīng)營者在謹(jǐn)慎選擇廣告公司之后堅持長期合作，使廣告公司也放心地從長遠(yuǎn)的角度來制定廣告戰(zhàn)略；而避免“營銷近視”?！?

　　2．廣告是對“品牌性格的長程投資　

　　大衛(wèi)·奧格威提到坎貝爾湯罐頭公司、象牙香皂、埃克森石油公司等企業(yè)正是由于塑造協(xié)調(diào)一致的形象并能持之以恒地在廣告中實施而取得成功?！白罱K決定品牌的市場地位的是品牌總體上的性格，而不是產(chǎn)品間微不足道的差異?！笔聦嵣?，品牌性格是形成在消費(fèi)者心理上的一個品牌概念，與品牌力有著密切的聯(lián)系。一個品牌要在大眾心智中牢牢地占據(jù)自己的一席之地；具有強(qiáng)大的品牌力，不僅要求品牌個性的鮮明與獨(dú)特，而且這個品牌形象的推廣也應(yīng)持之以恒。這樣才能做到深入人心?！?

　　對品牌的個性投資，最好是能在廣告中塑造一種品牌文化。一個成功的品牌不單是成功的商品，而且還意味著一種與品牌聯(lián)想相吻合的積極向上的文化理念?！盎瘖y品公司出售的并不是香水，而是某種文化、某種期待、某種聯(lián)想和某種榮譽(yù)?！痹趶V告中注入更多的文化意蘊(yùn)，可以在潛移默化中培養(yǎng)人們對品牌的好感和忠誠。　

　　3．成功的廣告定位是提高品牌力的利器?！?

　　70年代早期，人們提出定位的觀念。定位的概念是用廣告為產(chǎn)品在消費(fèi)者的心智中找出一個位置。如高路華定位為老百姓買得起的名牌，在眾多彩電品牌中，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)低價的品牌形象。在產(chǎn)品既定的情況下的廣告定位就是“去操縱已經(jīng)存在于心中的東西，去重新結(jié)合已存在的聯(lián)結(jié)關(guān)系”。這時定位就是找出產(chǎn)品“與生俱來的戲劇性”，并讓消費(fèi)者銘記這種能產(chǎn)生促銷效果的戲劇性。樂百氏在推廣中以不厭其煩的“27層純凈”作為定位策略，七喜在廣告中以“非可樂”(Unco1a)作為定位。要進(jìn)行成功的廣告定位必須事先了解商品的特點(diǎn)和競爭品牌的優(yōu)劣所在，挖掘消費(fèi)者心智上的空白對其進(jìn)行猛攻。

品牌力與公共關(guān)系

　　1．公共關(guān)系對品牌力塑造的作用?！?

　　公共關(guān)系是構(gòu)成品牌傳播戰(zhàn)略的重要組成部分。公共關(guān)系對提高品牌力主要有以下一些作用；　

　　首先，公關(guān)活動可以對品牌力提供強(qiáng)大的支持和保護(hù)。　

　　除此之外，公關(guān)活動在許多情況下也可起到保護(hù)品牌不受損害的作用。例如當(dāng)企業(yè)與公眾發(fā)生沖突，或發(fā)生突發(fā)事件，使得公眾輿論反應(yīng)強(qiáng)烈的時候，假如處理不當(dāng)，最直接與最明顯的便是品牌力被削弱，產(chǎn)品的銷售受到影響。此時，應(yīng)針對造成危機(jī)的不同起因(如企業(yè)行為不當(dāng)、突發(fā)事件或失實報道等)，動員各種力量及傳媒來處理危機(jī)，協(xié)調(diào)與平衡企業(yè)與公眾之間的緊張關(guān)系，使品牌力免受、少受損害。　

　　其次，公關(guān)活動能使品牌人格化，以文化的力量來培養(yǎng)公眾的好感。品牌人格化，使品牌脫離商業(yè)味，產(chǎn)生人情味，從而更輕易贏得公眾的信任?！?

　　2．策劃公關(guān)活動應(yīng)以培養(yǎng)品牌力為中心　

　　站在品牌力的角度來看，我國公共關(guān)系操作中存在著一個很大的誤區(qū)：在國內(nèi)企業(yè)策劃的公關(guān)活動中，品牌不夠突出。在我們所看到的眾多公關(guān)策劃中，企業(yè)尤其是企業(yè)家的風(fēng)采往往要蓋過公眾對品牌的印象。國內(nèi)一些企業(yè)主很少從品牌創(chuàng)建這一角度來考慮將品牌作為公關(guān)活動的主角。事實上，即使是對企業(yè)或企業(yè)家的宣傳，其主要目的，也還是為了支持品牌形象。因此公關(guān)活動應(yīng)讓公眾的注重力集中到品牌身上。如海爾在中心電視臺推出動畫片《海爾兄弟》，就以海爾的品牌角色為主角，將海爾這一品牌灌輸給兒童。這樣的公關(guān)活動無疑是有遠(yuǎn)見卓識的?！?

　　公關(guān)活動的策劃應(yīng)盡量與品牌聯(lián)想結(jié)合起來。如耐克成為世界杯的贊助商，就將耐克與運(yùn)動、健康等概念聯(lián)系在了一起。相反，國內(nèi)諸多企業(yè)在進(jìn)行公關(guān)策劃時，就很少考慮到這一點(diǎn)。

其他產(chǎn)品包裝設(shè)計參考

整合品牌傳播

整合品牌傳播 是什么 有什么價值 定義和內(nèi)涵是什么

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