許多世界上最大的公司已經(jīng)找到了系統(tǒng)引入外部思維的方法。在很大程度上，這是出于必要。如果你有一家年收入200億美元的公司(低于財富500強的平均水平)，實現(xiàn)5%的有機增長需要每年帶來10億美元的新收入。這相當(dāng)于創(chuàng)建一家新公司——而且是一家大公司。面對如此艱巨的任務(wù)， 偶然事件不是尋找成長機會的可行方法。隨著時間的推移，當(dāng)內(nèi)部的井開始干涸時，一個一致的新鮮觀點的來源可能是引入新思想和新思考方式的一種有價值的方式。
除了成為新想法的來源，局外人還可以幫助重新想象和審查你已經(jīng)有的想法。一旦你有了一個想法，把它帶給你領(lǐng)域外的其他人會有幫助，原因有幾個。首先，他們可以就這個想法看起來有多新提供一個公正的觀點。對于那些不理解你所完成的技術(shù)輝煌的人來說，這個想法真的看起來很創(chuàng)新嗎？第二， 他們可以建議一些在你的行業(yè)之外很常見，但你可能從來沒有想到過的改變。宜家的商業(yè)模式依賴于其銷售堅固、輕便、可平板包裝的家具的能力。然而，直到一位產(chǎn)品開發(fā)人員在參觀了一家門工廠后帶回了這一想法，才想到了支撐幾款宜家產(chǎn)品的低成本框架板施工方法。第三， 局外人可以幫助你理解你是否清楚地向一個不了解你內(nèi)心隱語的人解釋你的想法。雖然你的新解決方案的好處對你來說似乎是顯而易見的，但看看你的30秒推銷能否激起外人的興趣。
引入外部視角的兩種方式
尋求外界觀點的好處顯而易見。但是你實際上是怎么做的呢？更重要的是，你如何確保這是例行公事？有兩種方法可以將引入外部觀點的做法制度化。第一個是開放式創(chuàng)新計劃，它建立了聯(lián)系專家、客戶， 和其他思想伙伴。這些項目既有助于引入新思想，也有助于跟上其他行業(yè)的發(fā)展趨勢和創(chuàng)新。3M公司定期派出員工與其他業(yè)務(wù)部門、外部專家和客戶進行互動。幾年前，當(dāng)磨料部門推出自磨砂紙時， 它使用了七種不同的技術(shù)來創(chuàng)造這個產(chǎn)品。其中只有兩個實際上來自該司本身。其余的通過公司的開放創(chuàng)新項目進入該部門。
第二種改變你觀點的方法不那么復(fù)雜。它只需要向有不同經(jīng)歷的人開放討論。當(dāng)你計劃一個構(gòu)思會議，甚至只是討論一個挑戰(zhàn)時，考慮一下其他部門或公司的人可能會添加什么。一些團體甚至將這一點制度化到他們的招聘實踐中。例如，康寧的探索市場和技術(shù)小組， 以只雇傭在至少兩個不同行業(yè)使用多種技術(shù)的人而聞名。無論你選擇哪種方法，確保你的新想法至少已經(jīng)被提出這些想法的團隊以外的人看過。
在我的新書《要做的工作:以客戶為中心的創(chuàng)新路線圖》中，有更多關(guān)于這種方法的內(nèi)容。
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