銷售支持可能是市場營銷中最新的流行詞匯之一，但是有充分的理由！我們看到，最成功的公司打破了銷售和營銷之間的傳統(tǒng)壁壘，讓這些職能交叉起來，創(chuàng)造出更高效的銷售流程。

　　不服氣？看看這些數(shù)據(jù):

　　擁有銷售支持團隊的公司有52%的可能性擁有與買家旅程緊密結合的銷售流程。(來源–high spot)

　　超過收入目標的59%的公司和超過目標25%或更多的72%的公司定義了銷售支持職能，相比之下，表現(xiàn)不佳的組織只有30%。(來源——福布斯)

　　嗨布拉克斯頓！感謝您花時間分享您的銷售支持專業(yè)知識！你會如何向不從事銷售或營銷的人描述銷售支持？ 我喜歡想起電影《鋼鐵俠》。它是關于把一個擁有某種技能的人放進一套能增強那種技能的衣服里。銷售支持也是如此；您正在幫助增強您的銷售團隊的技術和流程技能。

　　作為Canto的銷售支持主管，您的職責是什么？ 我主要負責銷售團隊的入職流程，并幫助簡化銷售流程。我擔任這一職務是因為我之前在DAM行業(yè)的經(jīng)驗，所以我?guī)椭覀兊匿N售團隊了解空間、競爭對手以及如何在銷售流程的每個階段吸引潛在客戶。

　　我開始制作關于行業(yè)、競爭對手以及Canto如何在這個領域運作的演示文稿；然后，我建立了我們的學習管理系統(tǒng)，這就像是我們銷售團隊學習如何銷售我們產(chǎn)品的在線課程。明年，我將更多地致力于自動化過程。

　　對于有效的銷售支持，你的首要建議是什么？ 許多人在進行銷售支持時會想，“我如何才能讓我的銷售人員做得更好？”這是錯誤的思考方式。我的角色主要圍繞客戶體驗。銷售支持是關于簡化客戶獲取產(chǎn)品的過程。這是為了通過更流暢、更清潔的流程，讓從我們這里購買變得更容易。

　　作為一名營銷人員，我創(chuàng)建的很多內容都是為了促進銷售。從您的角度來看，內容在銷售支持中扮演什么角色？ 讓您的銷售團隊發(fā)揮作用的最佳方式是內容，尤其是當購買過程主要是數(shù)字化的時候。我創(chuàng)建了許多種類的內容:交易時間表、多媒體文件，如音頻和視頻記錄、圖表、演示文稿等等。不可能把這些都存到我的Macbook Air里， 因此，在Canto中擁有一個內容存儲庫，不僅可以將所有內容存儲在一個地方，還可以在正確的時間將內容交付給團隊。雖然我們使用學習管理系統(tǒng)進行培訓，但Canto是培訓結束后獲取資源的首選。

　　我們有一個銷售門戶，每個人都知道可以去那里獲取銷售內容。這樣，他們可以隨時訪問內容。如果他們正在處理電話中的特定情況，他們可以在門戶中調出相關內容，并準備好處理它。

　　當你使你的內容民主化時，你的團隊更加敏捷和以客戶為中心。

　　你看到人們在銷售支持中犯的一個常見錯誤是什么？ 努力成為每個人的一切。“銷售支持”是一個松散的術語，人們如何購買沒有標準的操作程序。因此，有許多領域你可能想要解決。但是你不能說我馬上就要改變它。我看到人們犯的最大的錯誤是過于宏觀。我喜歡一步一步地分解過程。

聲明:本站品牌策劃與包裝設計作品部分為原創(chuàng)內容，本文你如何實現(xiàn)有效的銷售支持？你很幸運:在這次采訪中，Canto的銷售支持負責人Braxton Carr透露了他關于有效銷售支持的頭號建議、人們最常犯的錯誤以及為您的銷售團隊和客戶簡化銷售流程的最佳方法！關鍵詞為“你包裝設計，”頁面信息僅供參考和借鑒，如有侵權、錯誤信息或任何問題，請及時聯(lián)系我們，我們將立即刪除或更正。