當你的產(chǎn)品銷量開始下降時，你的第一個想法可能是找到一種方法，接觸到新的、不同的受眾。這一點尤其適用于大型老牌品牌，這些品牌過去在忠實的消費者群體中銷量強勁。通過與一個全新的基地的連接，它可能會為未來的轉機提供種子。

　　一個領先的品牌最初這么認為，直到有一件事變得非常明顯。。。

　　“在你專注于你沒創(chuàng)意包裝設計有的客戶之前，先愛你的客戶?！?/p>

　　《品牌戰(zhàn)略內(nèi)幕》（）最近的一篇文章強調了哈雷戴維森（Harley Davidson）試圖通過超越其忠實客戶群來重振其衰落的增長，從而與新的“感知”受眾建立聯(lián)系的缺陷。這可能是所有品牌在任何時候都要注意的重要教訓，尤其是在大流行的陣痛中。讓我們來看看。

　　哈雷戴維森（Harley Davidson）決定通過生產(chǎn)更小、功率更小、價格更低的自行車來吸引新的年輕客戶，這是一個旨在提振下滑利潤的巨大轉變。他們的品牌和利潤受到了嚴重的打擊：他們不僅關閉了核心客戶群，還被迫在經(jīng)銷商處大幅打折，以便購買更大、更重的自行車。一個強大的品牌吸取了同樣強大的教訓：

　　振興始于核心

　　今天，哈雷戴維森（Harley Davidson）正重新回到正軌，專注于他們的忠誠者，因為他們擁有昂貴的大型自行車，才有了自己。

　　在對你的品牌方向做出任何重大改變之前，仔細觀察一下你的主要買家人口統(tǒng)計是有意義的。這些主要客戶是那些在開發(fā)產(chǎn)品時應該關注其痛點的客戶，因為他們信任您的產(chǎn)品勝過競爭對手。它們是傳播你的品牌對社會有益的信息的渠道。愛包裝策劃他們，首先對他們忠誠。

　　正如文章所指出的，20世紀90年代進行的重要研究表明，隨著品牌忠誠度的增加，由于競爭性價格促銷而叛逃的可能性降低。得出的結論是，減少5%的缺陷可以增加25%甚至更多的利潤。

　　這并不意味著你不應該考慮未來的增長和尋找新客戶。扭轉戰(zhàn)略與增長戰(zhàn)略之間有一個關鍵區(qū)別。當迫切需要阻止客戶基礎和隨之而來的利潤急劇流失時，首先要做的是安撫核心，尊重他們對品牌的意義。這只會降低他們的忠誠度，并忽略你的品牌在他們身上的權益，因為你會把注意力轉移到新客戶身上。留住核心客戶比開發(fā)新的客戶群更明智、更有效。

　　Catalpha幫助眾多品牌重新定位并擴大品牌忠誠度，制定戰(zhàn)略以擴包裝設計大客戶群，尤其是增加利潤。我們的團隊已準備好迎接您的挑戰(zhàn)，請聯(lián)系我們。

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