相信很多人對羅永浩打臉的一段視頻記憶猶新,該片段出現(xiàn)在電影《幸福59厘米之小馬》中。
根據(jù)劇情,羅永浩在星巴克想點個中間杯型的咖啡,所以向女服務員點單中杯咖啡,結果女服務員會告訴他對不起,先生,我們只有中杯、大杯、和特大杯。中間杯型的是大杯而不是中杯。
反復幾次之后,羅永浩被女服務員給氣的,又不能動手打她,只好打自己發(fā)泄表示不滿。告訴她老子生氣了,這種表現(xiàn)方式挺心酸的。
中杯的命名就是利用了消費者折中選項這個心理。
伊塔瑪?西蒙森教授認為,當顧客有幾種型號的商品可選擇時,他們容易折中選擇――選既符合最低限度的使用需求,又不會超過最高心理價位的商品。
也就是說,當顧客在兩個合適的商品中做選擇時,通常會選擇價格較低的那個。此時如果有價格更高的商品出現(xiàn),顧客又會放棄最便宜的那種而購買中間價位的商品。
威廉姆斯和朋友去法國,目睹了法國的專業(yè)廚具,回到美國他和他的朋友創(chuàng)辦了廚具公司。公司發(fā)展很快,幾年時間擴張了很多家直銷分店,還能為顧客提供郵購服務。他們大部分收入,來自他的暢銷面包機。
他們曾經推出過一款高級面包機,它比當時該公司最暢銷的面包機在技術方面還要先進。但奇怪的是,該商品的推出并沒有他們想象的火爆。反倒讓原來暢銷的面包機銷量翻了一番。
這是因為消費者在折中選擇的結果
先暢銷的面包機變成了折中選項,也就出現(xiàn)了原先暢銷的面包機再次熱銷的情況。
折中效應是一個選擇決策的問題,在面對選擇時,為了避免大腦的勞累,一般我們會挑選一個折中選項。
也就是會選擇介于 滿足最起碼的需求 跟 可負擔的最高成本 之間的選項。
當我們必須在2種相似產品之間做出選擇時,通常會退而求其次,選擇相對便宜的或者說性價比更高的。但是當必須在3種相似產品間做出選擇時,往往會由選擇最便宜的轉變成選擇中等價格的。
當選項不是很多的時候,用戶總是會賣力尋找一個折中選項,你要做的就是突出折中選項。
蘋果在發(fā)售定價為349美元的Apple Watch腕表時,為了讓這個價格看起來合乎情理,蘋果是怎么做的呢?
他們同時推出了價格區(qū)間下至349美元上至17000美元的38個不同版本的產品。正是這個17000美元Apple Watch腕表的存在,讓349美元的這個定價看上去 實惠 了不少。
其實四喜在設置自己的報價時,也是分了幾個檔,2萬,6萬,15萬,我們今年銷售最多的組合是6-12萬。我們下個階段的目標是接15的業(yè)務,所以現(xiàn)在一個6萬的項目,我們對團隊的要求是按照15萬的標準要求自己。下次調整,中間檔可能就是15萬。
折中效應,如果你細心觀察還有很多地方在使用,比如餐廳會把高價格菜和低價,中間價位的菜放到一起混排。酒吧也會把高價的酒類和其他酒列在一起,并且將高價酒列在菜單的頂端,列在顧客一眼就看得到的地方,中等價位的酒就會變成折中選項。當然前提是你的目標是銷售中間價格的酒。
假設你是公司老板或銷售經理,手上有一系列的產品和服務待售。那你需要了解的是,公司的高端產品至少會為你的銷售帶來兩點好處:
第一,高端產品會迎合小部分消費群體的需要,并且會幫你塑造公司處于行業(yè)領先地位的形象;
第二,高端產品帶來的另一個潛在優(yōu)勢是,它會讓低一級的產品價格看起來更具有吸引力。
但要注意的是,如果公司運用了此項策略,日后很可能會出現(xiàn)高價格產品滯銷的局面。這時候需要你在讓該產品下架的同時,推出新的高端產品。這樣就會避免次一級商品受負面影響,銷量滑坡。
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