在廣告行業(yè),我忍不住用挑剔的眼光看電視廣告。目標(biāo)是誰(shuí)?品牌是什么?它是否具有轉(zhuǎn)換銷(xiāo)售的情感牽引力?簡(jiǎn)而言之,它有效嗎?我試著在他們公布廣告之前弄清楚廣告是為哪家公司做的。有些公司在廣告方面做得很好,而另一些公司則讓你感到疑惑——他們真的了解自己的受眾嗎,那是為了什么公司?我發(fā)現(xiàn)自己在想,如果廣告是由男性創(chuàng)作的,那么廣告什么時(shí)候適合女性,因?yàn)樗麄兺耆e(cuò)過(guò)了USP和受眾痛苦激勵(lì)因素。
一個(gè)很好的例子是Target最初的電視廣告活動(dòng),它在2年內(nèi)不斷演變。他們開(kāi)始展示帶有自己名字的目標(biāo)符號(hào)。廣告的攝影風(fēng)格和節(jié)奏一致。在一年的時(shí)間里,他們進(jìn)化并放棄了“目標(biāo)”這個(gè)詞。這是可能的,因?yàn)橐曨l風(fēng)格一致,而且他們播放廣告的時(shí)間也很長(zhǎng),他們的形象給所有消費(fèi)者留下了深刻印象,因此他們?cè)谀繕?biāo)符號(hào)顯示在最后之前就直觀地了解了品牌。最終,目標(biāo)符號(hào)是所需的全部。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始模仿他們的電視廣告風(fēng)格時(shí),他們的成功顯而易見(jiàn)。
老派廣告人會(huì)感到震驚,因?yàn)檫@個(gè)品牌只在結(jié)尾顯示為感嘆號(hào)。廣告規(guī)則會(huì)讓你經(jīng)常在一個(gè)地方展示標(biāo)志。但規(guī)則是不固定的,當(dāng)一個(gè)廣告做得很好時(shí),它是令人難忘的。
糟糕的廣告之所以令人難忘,原因不同。或者他們根本不會(huì)給人留下印象。不管怎樣,壞廣告都是一個(gè)代價(jià)高昂的錯(cuò)誤。當(dāng)你注意到不良廣告、印刷品或電視時(shí),你會(huì)怎么想?
然后你可能會(huì)問(wèn)“他們?cè)噲D實(shí)現(xiàn)什么”和其他十幾個(gè)問(wèn)題。要問(wèn)的最大問(wèn)題是,為什么這么多營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)很糟糕?考慮以下事實(shí):
66%的人選擇了“不打電話”名單
86%的人不看電視廣告
90%的電子郵件沒(méi)有打開(kāi),99%的電子郵件沒(méi)有點(diǎn)擊
一個(gè)人每天接觸5000條營(yíng)銷(xiāo)信息
44%的直接郵件未打開(kāi)
眼動(dòng)追蹤研究顯示,18-34歲的青少年忽略了他們?cè)L問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)上的橫幅廣創(chuàng)意包裝設(shè)計(jì)告
這些數(shù)據(jù)應(yīng)該讓每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員停下來(lái)重新評(píng)估并回答一個(gè)大問(wèn)題……為什么?幾年前,David Ogilvy建議營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)注“廣告內(nèi)容,而不是廣告形式”。如今的內(nèi)容被吹捧為提高SEO排名和獲得社交營(yíng)銷(xiāo)權(quán)威的最佳方式。是提前幾年提出建議還是及時(shí)提出建議??jī)?nèi)容是否一直是廣告的主要影響因素?
根據(jù)Beth Comstock的說(shuō)法,內(nèi)容努力都是“包裝策劃喊得比我們花得更響”的主要計(jì)劃的一部分。只要內(nèi)容好,誰(shuí)制作這些內(nèi)容幾乎無(wú)關(guān)緊要
一項(xiàng)消費(fèi)者調(diào)查表明,如果他們使用的品牌消失,73%的消費(fèi)者不會(huì)受到影響??纯催@份報(bào)紙廣告收入圖表。無(wú)效的營(yíng)銷(xiāo)比支付營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的公司影響更大。這張圖表顯示了出版業(yè)收入的下降。
擁抱內(nèi)容的公司將為未來(lái)的成功奠定基礎(chǔ)。超越消費(fèi)者通常忽略的產(chǎn)品信息,開(kāi)始以高質(zhì)量的內(nèi)容持續(xù)提供價(jià)值。
如果你了解人際關(guān)系,你就知道這是一種建立人際關(guān)系的方式,把與你交談的人的興趣放在你談?wù)撟约旱男枨笾?。關(guān)系活動(dòng)是與客戶(hù)建立情感聯(lián)系。
促銷(xiāo)活動(dòng)有其目的和場(chǎng)所。有些人想完全禁止它,因?yàn)槲以谏厦姘l(fā)表了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。但拜托……如果你需要床墊,你會(huì)尋找最好的促銷(xiāo)。我們可能在調(diào)整廣告,但我們有選擇地做。這些時(shí)代為營(yíng)銷(xiāo)人員提供了更多與消費(fèi)者聯(lián)系的方式。
可供受眾使用的平臺(tái)的多樣性意味著我們必須在傳遞信息的方式上更加多樣化。正如我們習(xí)慣于將一種格式稱(chēng)為圖像廣告而非零售廣告一樣,我們必須根據(jù)消費(fèi)者希望在不同平臺(tái)上參與的方式,使用有針對(duì)性的方法。
客戶(hù)將繼續(xù)選擇性地忽略廣告。許多營(yíng)銷(xiāo)人員傾向于繼續(xù)營(yíng)銷(xiāo),因?yàn)樗麄儭翱偸恰卞e(cuò)過(guò)了改善客戶(hù)關(guān)系的機(jī)會(huì)?,F(xiàn)在是時(shí)候接受這樣一個(gè)事實(shí)了:以前行之有效的方法不會(huì)帶來(lái)你需要的結(jié)果。提高廣告效果的最佳方法是定義滿(mǎn)足客戶(hù)需求的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和社交媒體策略。評(píng)估客戶(hù)行為與營(yíng)銷(xiāo)組合之間的差距,并改變以客戶(hù)為中心的努力。并發(fā)布內(nèi)容以提供信息和娛樂(lè)。借助于新的營(yíng)銷(xiāo)工具…社交媒體,讓你的眼睛睜大,尋找?guī)椭蛻?hù)的機(jī)會(huì),并創(chuàng)造對(duì)話。
最后,誠(chéng)實(shí)地評(píng)估你想接觸的人。它是為了讓公司的員工而不是客戶(hù)開(kāi)心嗎?
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