我們先弄清一個心理學(xué)概念。
首因效應(yīng):人們第一次與某人或某物相接觸時留下的印象持久而深刻。你只有一次展現(xiàn)自己的機會,錯過了想再改變會很難。設(shè)計一款包裝,要注意包裝給人的第一印象。
人與人之間第一次交往時給人留下的印象,在對方的腦海中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位,這種效應(yīng)就是人們常說的第一印象效應(yīng),也是就是心理學(xué)上的首因效應(yīng)。
美國一名心理學(xué)家曾經(jīng)做過這樣的一個實驗:他讓兩個學(xué)生做一份測試,并且有意都做對30道題中的一半,但是他讓第一名同學(xué)A做對的題目盡量出現(xiàn)在前15題,而讓第二名同學(xué)B做對的題目盡量出現(xiàn)在后15道題,然后讓一些被試者查看他們的測試而對兩個學(xué)生做出評價:兩相比較,誰更聰明一些?結(jié)果發(fā)現(xiàn),大多數(shù)的被試者認為學(xué)生A更聰明。這就是關(guān)于第一印象效應(yīng)的典型例證。
首因效應(yīng)在日常生活中被人們不知不覺中廣泛應(yīng)用,比方說當(dāng)官的總是很注意燒好上任之初的三把火,老百姓也深知下馬威的妙用,每個人都力圖給別人留下良好的第一印象。。。。
而在銷售中,重視首因效應(yīng),塑造專業(yè)的品牌形象更是意義非凡。一個良好的品牌形象到底左右表現(xiàn)在哪兒?小而言之,它可以讓顧客更容易接受你,往大里說,它甚至可以為你爭取到數(shù)百萬甚至更多的訂單。所以有人說好的形象價值百萬。我覺得不止百萬。
我們舉個例子:三只松鼠現(xiàn)在市值290億,他們也不是一蹴而就,而是經(jīng)過幾年的發(fā)展。消費者對三只松鼠第一印象是什么呢?萌和體貼。
三只松鼠,通過萌萌的卡通形象,在互聯(lián)網(wǎng)上快速的拉近與顧客的距離。建立了比較好的第一印象。當(dāng)產(chǎn)品包裝到達顧客手里時,一些細心的設(shè)計也讓顧客對三只松鼠的印象更加深刻。
買過三只松鼠的人都會有一種感覺,自己仿佛真的在和松鼠交易。不管是線上與客服的交流,還是包裹的印刷,三只松鼠都以主人稱呼客人。
這會給消費者一種獲得尊重的感覺,滿足了人的虛榮心理。同時,主人通常代表了一種歸屬關(guān)系。稱客戶為主人,意味著品牌與消費之間建立了一種長久關(guān)系。所以,別小看這句簡單的主人,它其實蘊含了很多消費心理學(xué),能和你快速的建立親近關(guān)系。
其次是三只松鼠在商品包裝上的創(chuàng)新。包裹統(tǒng)一采用印有三只松鼠logo的盒子和膠帶,很有吸睛力。當(dāng)你看到鄰居或朋友抱著這么有個性的快遞箱時,你確定你能忍住不多看幾眼?
只要肯用心,一個小小的包裝箱也蘊藏著巨大的商業(yè)價值。一方面,可以強化品牌形象。另一方面,是用極低的成本做了一次宣傳。畢竟,定制一個紙箱的費用遠低于購買一個廣告位。
除此之外,三只松鼠的每個包裹都配有開箱用的鼠小器、裝果殼的鼠小袋、擦嘴巴的鼠小巾,以及一些周邊紀念品,如三只松鼠系列卡套、密封夾、鑰匙鏈等。這些低成本的小物件,會讓客戶覺得自己不僅是買了一箱零食,還買了貼心的服務(wù),特別是第一次有品牌給你這樣的體驗,你可能會對他留下持久而深刻的印象。
據(jù)一項心理學(xué)研究證實,留給一個人的第一印象中高達95%取決于形象。在大多數(shù)情況下,消費者是無法先嘗試你的產(chǎn)品,只有付費之后才能體驗。所以包裝設(shè)計就非常的重要。
當(dāng)你設(shè)計得體,修飾恰當(dāng),并且看起來非常專業(yè)時,客戶就會無意識中認定你是一個優(yōu)秀的品牌,你的產(chǎn)品或服務(wù)在他們眼中也變得更值得信任。并且,當(dāng)你言行一致好的形象配合好的產(chǎn)品質(zhì)量的時候,顧客會更加信任。產(chǎn)生復(fù)購的概率就會提升很多。
第一印象是沒有第二次機會的,特別是在互聯(lián)網(wǎng)上,客戶搜索過來,下一次再遇見,不知道猴年馬月了。重視品牌形象,好的品牌形象,好的包裝能夠幫助你銷售更多的產(chǎn)品,建立品牌的效率也會更高。
今天的文章就分享到這里,這是四喜包裝,日拱一卒第18篇文章。想看前面的,可以關(guān)注四喜,同時感謝還在關(guān)注我的朋友,恭喜您沒有被我騷騷的黃色大廣告嚇走。四喜會持續(xù)寫關(guān)于品牌包裝設(shè)計的心得與故事。
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